Отзыв об отеле Marriott Phoenix Chandler 4*

Мне 73 года, после поездки из Нью-Йорка в Финикс на День благодарения я была совершенно измотана. У меня также есть 50-летний сын-инвалид! Изначально я бронировала номер в отеле Hilton в Чандлере. Я сообщила им по телефону, что опоздаю на один день из-за проблем в аэропорту! Когда я попыталась заселиться в пятницу, менеджер сообщил мне, что моя бронь аннулирована, и мне нужно будет обратиться за возвратом средств на Hotels. Com. Но что мне придется бронировать номер заново. Я расстроилась и сказала: «Боже мой, вы хотите сказать, что я не могу остановиться здесь по этой брони? » Он ответил, что не могу. Я сказала: «Это абсурд. Я уже заплатила за номер, и теперь мне нужно платить снова. Кто-нибудь об этом узнает». Он тут же огрызнулся: «Вы должны уйти сейчас же». Я сказала: «Извините, вы хотите сказать, что мне нужно уехать с багажом и сыном, и мне негде остановиться? » Он сказал: «Верно». Поэтому я вышла на улицу. Я видела, как он смеется в окно. Слава Богу, я нашла номер в Marriott, это был самый замечательный опыт в моей жизни. На ресепшене поняли, как я расстроена, и даже повысили категорию моего номера и подарили нам бесплатный завтрак на двоих! Приветливый персонал! Комфортабельный номер! Отличные впечатления! После выезда из отеля и возвращения домой я обнаружила, что мои украшения пропали. Я немедленно позвонила в бюро находок, и мистер Бустамонте сообщил мне, что их не сдали и не нашли! Два дня спустя мне позвонили и сказали, что, возможно, нашли мои украшения. Мы общались по FaceTime, и я должна добавить, что в свои 73 года я не очень хорошо разбираюсь в компьютерах. Он был терпелив и понимающе помог мне разобраться со всей бюрократией! Должна признаться, я расстроена из-за Hilton, но в Marriott я намного счастливее, и я буду очень благодарна мистеру Бустамонте за то, что он уделил время и следил за моими украшениями, пока они не вернулись ко мне в целости и сохранности. Спасибо вам огромное. Marriott очень повезло иметь такой персонал.