Hilton Garden Inn Chandler Downtown

Не останавливайтесь здесь, персонал, особенно Бриттани, вечерняя сотрудница стойки регистрации, совершенно не ориентирован на клиента, ей нет дела до него.
Я являюсь участником программы Hilton Honors и больше никогда здесь не остановлюсь.
Вам нужно припарковать машину в гараже за зданием, а затем вернуться к машине, чтобы наклеить на нее наклейку. Нет никаких указателей, где можно припарковаться.

Это первый негативный отзыв, который я могу написать в Google. Я должна рассказать о недавнем пребывании в отеле Hilton Garden Inn Chandler Downtown. Моя взрослая дочь и я остановились в этом отеле накануне девичника другой дочери, который должен был состояться в центре Чандлера на следующий день после нашего пребывания. В полночь в нашем номере произошла крупная протечка воды. Вода протекала через светильник в душевой, и в ванной комнате стояла вода толщиной в дюйм. Вода также вытекала из вентиляционного отверстия в спальне. Мы позвонили на ресепшн и немедленно загрузили наш багаж и вещи, которые мы готовили к девичнику. Нас переселили в другой номер. Наконец, мы легли спать около часа ночи. В соседнем номере были гости, которые не спали до 3 часов утра. На следующее утро я спросила о возможности получения компенсации за номер. Мне сказали, что это невозможно. Вернувшись домой, я связалась с генеральным менеджером по электронной почте. Он оперативно ответил и сказал, что нам вернут деньги за одну ночь. Это электронное письмо датировано 02.03.2026. Он заявил, что возврат средств будет произведен в тот же день. Я только что проверила выписку по своей кредитной карте, и возврат так и не был осуществлен. Весь этот опыт очень разочаровывает и расстраивает. Hilton гарантирует проживание в своих отелях.

Хейли в баре отеля Hilton просто великолепно справилась со своей работой. Первоклассное обслуживание, отличная энергетика и идеально приготовленные напитки. Она работала быстро, была дружелюбна и действительно заботилась о том, чтобы сделать пребывание в баре приятным, а не просто выполняла свою работу формально. Бар был полон посетителей, и она справлялась со всем как профессионал — плавно, эффективно и с ней было приятно общаться.

Мы решили остановиться здесь на последнюю ночь нашего отпуска, чтобы отпраздновать день рождения, близость к ресторанам и барам просто замечательная! Номер, который нам дали, был совершенно новым и в нем никто не жил, ужас, как же это было плохо. После того, как мы пробрались через строительную площадку, чтобы попасть в номер, оказалось, что телевизор не работает, двум сотрудникам потребовался час и телефонный звонок, чтобы его починить. Мне пришлось вызывать ремонтную бригаду, чтобы они выяснили, как выключить светодиодную лампу, которая была неправильно подключена к выключателю. Вода не нагрелась выше комнатной температуры, и из душевой лейки не было напора. Вдобавок ко всему, приходилось слушать громкую музыку из соседнего бара.
И они заявили, что, поскольку я оплатила номер через стороннюю компанию, они ничего не могут сделать, чтобы возместить мне стоимость номера. Я несколько раз просила, чтобы мне позвонили из администрации, но ответа так и не получила.

Я останавливался здесь на рабочей конференции, и в 5:30 утра начались строительные работы. В первую ночь меня поселили в номер с термостатом, застрявшим на отметке 23°C, без возможности остановить нагрев. Я позвонил на стойку регистрации, но там сказали, что ничем не могут мне помочь и не к кому обратиться по поводу ремонта. Других свободных номеров у них тоже не было. На следующий день никто не позвонил и не предложил никакого решения, пришлось звонить и просить переселить меня СНОВА. Когда меня наконец переселили, в моем новом номере термостат работал, но в раковине были клочья волос, из чего следует, что в ванной комнате после отъезда гостей никто не убирался, а просто следили за наличием полотенец и туалетной бумаги. В целом, я совершенно не впечатлен и не уверен в чистоте и безопасности! Не рекомендую!

Заселились в 19:00, и администратор знала, что кондиционер не работает в нескольких номерах, включая тот, куда она меня заселяла. Пошли ужинать и вернулись в 22:00. В номере было 28 градусов Цельсия, и отель был забронирован. Если бы мы знали об этом при заселении, то нашли бы другой отель, а не парились бы всю ночь.

Отличное место для проживания в оживлённом центре города. Чистые номера. Дэвид на стойке регистрации был очень любезным и профессиональным. Расположение рядом с отличными магазинами и ресторанами. Одно предостережение: если вы любите полную тишину по ночам, это место не для вас. Ночная жизнь здесь яркая и шумная, но весёлая.

Очень разочаровывающий опыт. Сотрудник стойки регистрации Дэвид буквально накричал на меня на парковке — совершенно непрофессионально и неуважительно. Когда я обратил на это внимание руководства, он сказал только «всё в порядке», не извинился и, похоже, вообще не проявил никакого интереса. Подобный ответ демонстрирует полное отсутствие заботы о гостях и должного обслуживания. Не рекомендую останавливаться здесь, пока они не научатся относиться к людям с уважением.

Стандартный номер и обстановка отеля Hilton Garden Inn. У меня был номер с ванной, оборудованный для людей с ограниченными возможностями (ADA), и всё было очень удобно: перед душем стояла скамейка, на которой можно было удобно сидеть. Отличное расположение отеля, если вы приехали по делам в мэрию Чандлера, которая находится прямо через дорогу, или просто хотите прогуляться, как мы, и в пяти минутах ходьбы есть десятки ресторанов и магазинов. Номера были в хорошем состоянии, персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Я провёл 3 ночи, и обслуживание номеров не производилось. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, сотрудник начал лгать и утверждал, что на стене номера висит табличка «Не беспокоить». Я убедился, что её там нет, так как хотел новые простыни и одеяла. Кроме того, я заметил, что все полотенца были заменены, поэтому сотрудник пришёл и заменил только полотенца. Я сказал администратору, что, возможно, ваш сотрудник по обслуживанию номеров лжёт, и он расстроился. Сотрудник мог бы справиться с этим лучше и не должен был выходить из себя, особенно когда вы не предоставили элементарные услуги.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации невероятно отзывчивый! Сотрудники отеля просто лучшие! Лобби, коридоры, бассейн и тренажерный зал просто потрясающие… всегда идеально чистые и с приятным ароматом свежести! Рядом много отличных ресторанов и магазинов! Отличное расположение! Мы всегда останавливаемся здесь, когда приезжаем в Чандлер! Минусы: Ковёр в номере 421 нуждается в тщательной чистке или замене. На нём много пятен, и мы испачкали ноги. Ковёр в номере 304 нуждается в тщательной чистке или замене. На нём пятна, и мы испачкали ноги.

В субботу вечером в районе шумно и хаотично.
Завтрака не было. Мне сказали, что в стоимость номера входит компенсация в 10 долларов, поэтому я спустился вниз и увидел воскресный утренний бранч в 9 утра.
Никакого шведского стола, как обычно бывает в отелях HGI.
Затем я заметил, что из 20 человек, сидевших за столиками в ожидании, перед ними не было еды.
10 долларов, включенных в мой счёт, не стоили непредсказуемости получения еды.
Тогда я решил приурочить это время к бранчу в ресторане Stillery, который открывался в 10 утра.
В 09:35 из кухни принесли первую тарелку еды.
К тому времени там сидели и ждали уже 25 человек.
«Бранч» заканчивается в 10 утра, и я ушёл.
Никто из сотрудников на стойке регистрации не знал, что есть поблизости, хотя, возможно, они хотели отгородить ресторан отеля от посторонних глаз.
Мне следовало пойти в Hampton.

У меня супруга-инвалид, и мне нужно, чтобы ей было комфортно в любое время. Заметив несколько скрытых платежей при регистрации, мы добрались до номера. Кондиционер был отключен, и в номере было очень жарко. Казалось, прошла целая вечность, прежде чем он нагрелся до комфортной температуры. Когда же мне нужно было её охладить, льдогенераторы оказались неисправны или нуждались в ремонте и не выдавали никакого льда. Хорошее первое впечатление для нас — это самое главное, но, к сожалению, мы его не получили.

Я часто путешествовал по работе (15+ лет). Район, в котором я работаю, очень промышленный (43-я улица и Бакай).
На протяжении многих лет я останавливался в центре города, в центре города, в Эйвондейле, Гудиере, Билтморе и т.  д.
Последние несколько лет я останавливаюсь в этом отеле HGI в Чендлере.
Расположение этого отеля является лучшим среди всех отелей Hilton в районе метро Phoenix с более чем 10 местными ресторанами и барами.
Бармены Лесли и Ник превосходны!
Бритни на стойке регистрации всегда меня помнит. Такой замечательный отель Hilton…. И оно расширяется.

Останавливаюсь впервые, и я определенно остановлюсь здесь снова, очень рекомендую. Отличное расположение в шаговой доступности для проведения мероприятий. Персонал отеля был восхитительным, дружелюбным и очень услужливым.

Я останавливался здесь на одну ночь, путешествуя по работе. Комната была чистой, персонал на стойке регистрации был знающим и добрым, а место можно дойти пешком! Отличный отдых!

Положительный: Расположение идеальное для пеших прогулок к еде и занятий спортом. Отрицательный: И в пятницу, и в субботу вечером уровень шума был очень высоким из-за близости к местным клубам, в которых до 2 часов ночи играла громкая музыка. Это мешало спать, если вы не участвовали. Персонал отеля действительно предлагал беруши, которые помогали.