Отзыв об отеле Extended Stay America - Phoenix - Chandler - E. Chandler Blvd. 2*

Второй день оказался более шокирующим, чем первый. В отличие от нашего обвинительного пребывания в Ла-Кинте, где наше приветствие было перемешано со словами о том, как мы облажались, Джеймс сообщил нам, что мы можем просто зарегистрироваться здесь напрямую, чтобы «облегчить ситуацию». Этот простой жест доверия и внимания был невероятно неожиданным и оцененным по достоинству. В La Quinta каждое взаимодействие, казалось, подчеркивало наши предполагаемые неудачи, заставляя нас чувствовать себя нежеланными и осужденными с момента нашего прибытия.
Напротив, подход Джеймса в Extended Stay America был совершенно иным. Он относился к нам с достоинством и уважением, понимая наши обстоятельства, не заставляя нас чувствовать себя неполноценными. Это изменение в отношении и обслуживании оказало на нас глубокое влияние. Дело было не только в том, чтобы иметь место для проживания; речь шла о том, чтобы к ним относились как к людям, заслуживающим сострадания и уважения.
Такой уровень доброты и понимания встречается редко, и он существенно изменил наш опыт. Это облегчило часть стресса и беспокойства, которые мы испытывали, позволив нам чувствовать себя более непринужденно и комфортно. Сравнение с La Quinta только подчеркнуло, насколько более любезным и чутким был персонал в отеле Extended Stay America.
Действия Джеймса продемонстрировали уровень гостеприимства, выходящий за рамки основных требований его роли. Он показал, каким должно быть настоящее обслуживание клиентов, делая наше пребывание не просто терпимым, но и по-настоящему приятным. За это мы безмерно благодарны и надеемся, что станем нашими постоянными клиентами, и надеемся, что такой уровень заботы и внимания сохранится.