Я бы никогда не порекомендовал этот отель.
Изначально я забронировал проживание на 3 ночи, но в итоге приехал на день раньше. В день вылета я позвонил, чтобы добавить еще одну ночь, и мне сказали, что это не проблема, но это будет рассматриваться как два бронирования, и мне нужно будет выехать в воскресенье и заселиться снова.
Я заселился около полуночи в субботу и внес залог в размере 100 долларов. В воскресенье я оставил свой номер с табличкой о конфиденциальности на двери. Около 15:00 мне позвонили с ресепшена и сказали, что мне нужно немедленно вернуться, чтобы выехать и заселиться по второму бронированию. Я вернулся примерно через 10 минут, и с меня потребовали внести еще 100 долларов залога.
Когда я вернулся в номер, таблички о конфиденциальности уже не было на двери, она была повешена внутри номера, что означало, что кто-то вошел, несмотря на то, что табличка была на месте.
В понедельник мой номер не убрали. Во вторник мой номер по-прежнему не убрали, и у меня не было свежих полотенец. Я позвонил на ресепшен и поговорил с Вероникой, которая начала спорить со мной по поводу моих бронирований и сказала, что номера убирают только на третий день. К тому моменту прошел уже третий день, а мой номер так и не убрали. В конце концов, она принесла полотенца и сказала, что персонал «допустил ошибку».
Во вторник вечером я спросил Лену на ресепшене, могу ли я продлить время выезда до 14:00, потому что мой рейс был позже. Сначала она сказала «нет», затем сказала, что это потребует дополнительной платы, но нигде не смогла найти информацию об этом. После звонка Веронике она сказала, что плата составит 55 долларов. Я отказался и спросил, до какого времени я могу остаться без дополнительной платы, и она ответила, что до 11:30.
Когда я вернулся в номер, мой ключ внезапно перестал работать. После того, как я спустился вниз и выразил свое недовольство ситуацией, Лена позже позвонила и сказала, что выезд в 14:00 будет одобрен, и плата не будет взиматься.
В 23:30 того же вечера Вероника позвонила мне из дома, объяснив, что она ушла домой по болезни, что это был ее второй день в качестве менеджера, и что команде «нужна работа». Разговор затянулся гораздо дольше, чем следовало, и показался крайне непрофессиональным. На следующее утро я ненадолго вышла, оставив на двери табличку с предупреждением о неприкосновенности частной жизни, и вернулась через час, обнаружив, что табличка снова висит в номере, что означает, что кто-то снова вошел в мой номер, несмотря на то, что табличка была на двери.
При выезде Джейкоб на ресепшене был очень любезен и услужлив. Однако, когда в дело вмешалась администрация, они в основном оправдывались. В конце концов, они предложили компенсацию, но вместо того, чтобы вернуть деньги за ночь, за которую я лично заплатила (269 долларов), они вернули деньги за одну из ночей, забронированных с использованием бонусных баллов моей матери. Другими словами, деньги даже не вернулись тому, кто фактически оплатил проживание наличными.
Помимо проблем с обслуживанием, сам отель находится в плохом состоянии. Кондиционеры, похоже, заблокированы и не охлаждают комнату должным образом. Поддоны душевых кабин испачканы коричневыми пятнами, полка для душевых принадлежностей грязная, а металлические детали по всему номеру ржавеют. На кроватях почти нет наполнителя, а подушки сильно пахнут потом. Уборка номеров была непостоянной, и мой номер ни разу не убирали за все время моего пребывания.
Я останавливался в отеле Cambria в Фарго, Северная Дакота, и мои впечатления были совершенно иными. К сожалению, это место больше напоминало бюджетный мотель, чем отель сети Cambria.
Надеюсь, корпорация Choice Hotels проверит этот отель, потому что уровень обслуживания гостей и вопросы конфиденциальности во время моего пребывания были намного ниже ожидаемых стандартов бренда Cambria.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировал проживание на 3 ночи, но в итоге приехал на день раньше. В день вылета я позвонил, чтобы добавить еще одну ночь, и мне сказали, что это не проблема, но это будет рассматриваться как два бронирования, и мне нужно будет выехать в воскресенье и заселиться снова.
Я заселился около полуночи в субботу и внес залог в размере 100 долларов. В воскресенье я оставил свой номер с табличкой о конфиденциальности на двери. Около 15:00 мне позвонили с ресепшена и сказали, что мне нужно немедленно вернуться, чтобы выехать и заселиться по второму бронированию. Я вернулся примерно через 10 минут, и с меня потребовали внести еще 100 долларов залога.
Когда я вернулся в номер, таблички о конфиденциальности уже не было на двери, она была повешена внутри номера, что означало, что кто-то вошел, несмотря на то, что табличка была на месте.
В понедельник мой номер не убрали. Во вторник мой номер по-прежнему не убрали, и у меня не было свежих полотенец. Я позвонил на ресепшен и поговорил с Вероникой, которая начала спорить со мной по поводу моих бронирований и сказала, что номера убирают только на третий день. К тому моменту прошел уже третий день, а мой номер так и не убрали. В конце концов, она принесла полотенца и сказала, что персонал «допустил ошибку».
Во вторник вечером я спросил Лену на ресепшене, могу ли я продлить время выезда до 14:00, потому что мой рейс был позже. Сначала она сказала «нет», затем сказала, что это потребует дополнительной платы, но нигде не смогла найти информацию об этом. После звонка Веронике она сказала, что плата составит 55 долларов. Я отказался и спросил, до какого времени я могу остаться без дополнительной платы, и она ответила, что до 11:30.
Когда я вернулся в номер, мой ключ внезапно перестал работать. После того, как я спустился вниз и выразил свое недовольство ситуацией, Лена позже позвонила и сказала, что выезд в 14:00 будет одобрен, и плата не будет взиматься.
В 23:30 того же вечера Вероника позвонила мне из дома, объяснив, что она ушла домой по болезни, что это был ее второй день в качестве менеджера, и что команде «нужна работа». Разговор затянулся гораздо дольше, чем следовало, и показался крайне непрофессиональным. На следующее утро я ненадолго вышла, оставив на двери табличку с предупреждением о неприкосновенности частной жизни, и вернулась через час, обнаружив, что табличка снова висит в номере, что означает, что кто-то снова вошел в мой номер, несмотря на то, что табличка была на двери.
При выезде Джейкоб на ресепшене был очень любезен и услужлив. Однако, когда в дело вмешалась администрация, они в основном оправдывались. В конце концов, они предложили компенсацию, но вместо того, чтобы вернуть деньги за ночь, за которую я лично заплатила (269 долларов), они вернули деньги за одну из ночей, забронированных с использованием бонусных баллов моей матери. Другими словами, деньги даже не вернулись тому, кто фактически оплатил проживание наличными.
Помимо проблем с обслуживанием, сам отель находится в плохом состоянии. Кондиционеры, похоже, заблокированы и не охлаждают комнату должным образом. Поддоны душевых кабин испачканы коричневыми пятнами, полка для душевых принадлежностей грязная, а металлические детали по всему номеру ржавеют. На кроватях почти нет наполнителя, а подушки сильно пахнут потом. Уборка номеров была непостоянной, и мой номер ни разу не убирали за все время моего пребывания.
Я останавливался в отеле Cambria в Фарго, Северная Дакота, и мои впечатления были совершенно иными. К сожалению, это место больше напоминало бюджетный мотель, чем отель сети Cambria.
Надеюсь, корпорация Choice Hotels проверит этот отель, потому что уровень обслуживания гостей и вопросы конфиденциальности во время моего пребывания были намного ниже ожидаемых стандартов бренда Cambria.