Hampton Inn Phoenix/Anthem

Мы заселились поздно ночью, около полуночи, после трехчасовых поисков чистого отеля. Когда мы приехали, сотрудница на ресепшене была очень грубой. Лифт был очень грязный, ковры в коридорах отвратительные, а в номерах на полу валялись мертвые насекомые и волосы. В ванной ужасно пахло. В коридоре люди разговаривали и довольно громко вели себя. Мы поехали выезжать почти сразу же после прибытия. Я бы не советовал здесь останавливаться. Также был очень сильный запах мочи. Бумажные полотенца были разбросаны по всему полу в ванной комнате в лобби, а автоматы для льда были грязными. Это портит репутацию Hampton, мы никогда не останавливались в таком ужасном отеле. К сожалению, мы бронировали через стороннего посредника, поэтому потеряли деньги, хотя провели в номере не более 5 минут.

Положительные стороны: Бесплатный кофе, завтрак, чистые номера, отличный персонал, даже когда его не хватало. Отрицательные.

Мы регулярно приезжаем в Аризону, так как неподалеку живут наши родственники в доме престарелых. Но что заставляет нас возвращаться именно в этот отель Hampton Inn, так это персонал. Во-первых, Джим, незаменимый сотрудник этого отеля и главная причина нашего возвращения. Он отлично представляет отель, заботится о том, чтобы у нас было все необходимое, запоминает наши имена и ведет дружеские беседы. Далее, Алексис и Саммер, с которыми мы познакомились впервые. Однако каждая из них продемонстрировала высокий уровень обслуживания и готовность помочь. Они оба – настоящие ценные сотрудники. И наконец, Крейг из службы технического обслуживания оперативно и энергично устранял неполадки в нашем номере. В целом, собранный здесь персонал делает этот отель на голову выше многих других отелей Hampton, которые мы посещали. Завтрак всегда хорошо приготовлен и достаточно укомплектован для всех гостей. Номера чистые и оборудованы небольшим холодильником. Рядом находится новый ресторан Chipotle (раньше это было заведение с тако), а в шаговой доступности – Walmart. В целом, нам нравится наше пребывание здесь, и мы ценим усилия, которые прилагают все сотрудники, чтобы сделать наше пребывание приятным.

Отличные номера и горячий завтрак. До отеля легко добраться. Парковка достаточно удобная. Один из немногих отелей, где у нас нет аллергии на шампунь и мыло. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Помогли, когда наше бронирование не прошло онлайн. Единственная реальная претензия — отсутствие микроволновой печи в номере.

Сказать, что персонал был потрясающим и отзывчивым, — это еще мягко сказано! Совмещать заботу о двух членах семьи, болеющих гриппом, похороны моей матери и изменения в расписании рейсов было очень тяжело. Но все были профессиональны и внимательны. Персонал, отвечающий за завтрак, помог мне доставить еду больной семье, а сотрудники на ресепшене проявили гибкость в отношении всех наших изменений в расписании. Даже персонал по уборке номеров был сочувствующим и отзывчивым, помогал с мусором, одеялами, добрыми словами. Я была благодарна, что оказалась там, несмотря на то, что пропустила Рождество. Расположение было идеальным, поэтому я уверена, что мы вернемся. Спасибо и с Новым годом!

Мы приехали сюда с двумя маленькими собаками. Для отеля, где разрешено проживание с домашними животными, здесь было очень чисто. В номере не было запаха животных от предыдущих гостей, и сами номера были довольно просторными. В них был холодильник, письменный стол, много места для хранения вещей, диван и огромное дерево с экраном. Я был очень впечатлён проживанием. К тому же, завтрак был довольно вкусным: три вида кофе, фрукты, вафли, яйца, сосиски или бекон, хлеб, выпечка и хлопья. В отеле есть две зоны для выгула собак, бассейн и спа-салон. Персонал был очень дружелюбным. Мы также пользовались тренажёрным залом. Это действительно отличное место для проживания, и цены вполне разумные.

Приятный тихий отель прямо у межштатной автомагистрали в северной части Финикса, с большим количеством ресторанов и услуг поблизости. Номера довольно простые, но плитка под дерево и раздвижная дверь в ванную комнату — приятный штрих.
Однако обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Во время нашего последнего пребывания сотрудник, регистрирующий нас, был внимателен и очень подробно рассказывал об удобствах отеля. Однако в последние два пребывания мы также столкнулись с тем, что сотрудники стойки регистрации предпочитают печатать на компьютере личному общению. Во время нашего последнего выезда я собирался сообщить о протекающем туалете в нашем номере. Но, поскольку на стойке регистрации никого не было, я оставил ключи-карты и оставил протекающий туалет кому-то другому.

Джим сделал всё возможное, чтобы помочь мне найти коробку с датчиками Dexcom. Я думал, что оставил их в номере, а когда я выезжал, их выбросили. Я вернулся и рассказал им, как потерял их, и Джим с другой сотрудницей (забыл её имя, но она просто супер! ) пошли искать их в мусорном контейнере. Этот парень залез в контейнер и вместе со мной перерыл весь мусор. Мы их не нашли, но я всё равно в восторге от его обслуживания. Отличное место, отличный персонал.

Я остановился в двухместном номере с кроватью размера «queen-size» и раскладным диваном. Номер был очень просторным, и мне и моим четверым детям было совсем не тесно. Отель и номер были очень чистыми, от них приятно пахло свежестью. Завтрак был просто великолепным. Выбор был огромный. И каждый день предлагалось новое горячее блюдо. В меню были бублики, хлопья, кексы, сосиски, печенье с подливкой, омлеты, варёные яйца, 2 вида вафель, свежие фрукты, нарезанные фрукты, овсянка и ещё кое-что. Вода в бассейне была приятной температуры. Персонал тоже был очень дружелюбным.
Кровати тоже были удобными. Отель находится рядом с торговым центром, Walmart и заправками.

Плотная пожилая дама на стойке регистрации (Тони) – пожалуй, самый жалкий человек, которого я когда-либо встречала. Она явно презирает свою работу, каждого гостя, который входит в её двери, и, вероятно, себя. Судя по другим отзывам, я далеко не одинока. Тот факт, что этот отель держит её рядом, говорит сам за себя о его высоких стандартах.

Худшее обслуживание клиентов. Не удалось заставить девушку на ресепшене выйти и помочь нам. Она была груба и только советовала нам, как все сделать онлайн. Отказались отменить наш номер на следующую ночь, когда мы заселились. На день вперед. Отказались дать нам какой-либо контакт, чтобы позвонить и отменить. А затем сказали, что это не ее вина, что мы забронировали еще на одну ночь. Заметьте, мы сказали ей, что у нас чрезвычайные семейные обстоятельства, и нам нужно уехать пораньше. Мы пытались отменить за 24 часа вперед.

+ Рядом магазины и фастфуд.
— Полы грязные. Лифт грязный. В моем номере повсюду была длинная шерсть животных. На полу лежал чей-то ноготь. (У того, кому он принадлежит, очень большой палец. ) Мой рабочий костюм был весь в шерсти. Все, что я носил в этом номере или за его пределами, было запачкано шерстью животных.
Я понимаю, что люди путешествуют с домашними животными. Если вы отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, то вам следует провести тщательную уборку, чтобы удалить шерсть животных. Не следует ожидать, что следующий гость будет носить шерсть животных от предыдущих гостей.
В этом отеле плохо убирают. Если бы они пропылесосили, ногтя на пальце ноги не было бы, и волосы на полу и диване тоже не были бы.

Я никогда не испытывал такого ужаса в отеле или где-либо еще. Пожилая женщина на стойке регистрации (белая, плотная, с седыми волосами — без бейджика) была не просто грубой — она была манипулятивной, агрессивной и даже оскорбляла меня в присутствии моих маленьких детей.
Она угрожала вызвать полицию и не проявила абсолютно никакого беспокойства из-за того, что мой сын был напуган и плакал из-за ее угроз арестовать нас.
Я поговорил с добрым сотрудником перед выездом, и этот сотрудник точно знал, о ком я говорю. Мне сказали, что ее зовут ТОНИ. Мне также сказали, что я не единственный, кому пришлось подавать жалобы на эту леди из ТОНИ. Я честно удивлен, что о ней так мало отзывов.
Я опубликую все, что произошло, после того, как свяжусь с корпорацией.
Я уже объяснил все менеджеру Линн по телефону, и, к сожалению, она не смогла мне помочь. Я спросил ее, могут ли они проверить камеры, но она сказала, что не может разглашать, проверяют ли они камеры или нет. Это нормально, и меня это устраивает, но единственное, что она сделала, это извинилась передо мной и сказала, что поговорит со своим сотрудником об этом инциденте. Но какой в ​​этом смысл, если ее сотрудник, Тони, очевидно, собирается лгать? Мой бедный сын был травмирован, и я не спала до 4 утра, ожидая, когда приедут полицейские, но они так и не приехали. Тони солгала! Она так и не позвонила в полицию. У меня есть видео, на котором она говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит.

Плюсы: Сотрудник на стойке регистрации был очень приветлив и приятен в общении. Минусы: Отель давно пора ремонтировать. Номера старые и несовременные, а всему интерьеру требуется новое ковровое покрытие, свежая краска, обои и т. Д.

Отличное место для отдыха. Персонал на стойке регистрации потрясающий. У нас было много вопросов, и они были очень полезными. Очень удобно для Бена Эйвери. Хорошие номера и вкусный завтрак. Персонал на завтраке суетился и поддерживал все в отличном состоянии для еды толпы.

Останавливался здесь 8-9 раз и обычно очень хорошо. Мне удавалось получить номер среди ночи или в короткий срок пару раз. Удобное расположение и в целом чисто, хотя в номере на первом этаже пару лет назад пахло собакой. Кто-то пытался вломиться в мой номер в 5 утра, когда я был там, в последний раз в феврале. Наверняка есть камеры? На многих дверях видны следы взлома, если присмотреться. Чуть не вызвал полицию, стойка регистрации подошла после того, как я сказал им, что звоню в 911, а парня не было. Никаких извинений или скидок. Жаль, что я не позвонил в полицию после того, как это произошло. За проживание примерно в 1200 долларов я ожидал большего.

Кажется, в наши дни все подходит для гостиницы «Хэмптон». Всего 5-10 лет назад надежность гостиницы в Хэмптоне была такой же, как в гостиной центуриона. Они всегда были хороши. Не почти. Теперь хорошая гостиница в Хэмптоне — настоящее удовольствие. Но после неоднократного некачественного опыта мы наконец поняли: теперь мы пытаемся получить home2suites, если таковой имеется.