Hampton Inn Phoenix/Anthem

Я остановился в двухместном номере с кроватью размера «queen-size» и раскладным диваном. Номер был очень просторным, и мне и моим четверым детям было совсем не тесно. Отель и номер были очень чистыми, от них приятно пахло свежестью. Завтрак был просто великолепным. Выбор был огромный. И каждый день предлагалось новое горячее блюдо. В меню были бублики, хлопья, кексы, сосиски, печенье с подливкой, омлеты, варёные яйца, 2 вида вафель, свежие фрукты, нарезанные фрукты, овсянка и ещё кое-что. Вода в бассейне была приятной температуры. Персонал тоже был очень дружелюбным.
Кровати тоже были удобными. Отель находится рядом с торговым центром, Walmart и заправками.

Плотная пожилая дама на стойке регистрации (Тони) – пожалуй, самый жалкий человек, которого я когда-либо встречала. Она явно презирает свою работу, каждого гостя, который входит в её двери, и, вероятно, себя. Судя по другим отзывам, я далеко не одинока. Тот факт, что этот отель держит её рядом, говорит сам за себя о его высоких стандартах.

Худшее обслуживание клиентов. Не удалось заставить девушку на ресепшене выйти и помочь нам. Она была груба и только советовала нам, как все сделать онлайн. Отказались отменить наш номер на следующую ночь, когда мы заселились. На день вперед. Отказались дать нам какой-либо контакт, чтобы позвонить и отменить. А затем сказали, что это не ее вина, что мы забронировали еще на одну ночь. Заметьте, мы сказали ей, что у нас чрезвычайные семейные обстоятельства, и нам нужно уехать пораньше. Мы пытались отменить за 24 часа вперед.

+ Рядом магазины и фастфуд.
— Полы грязные. Лифт грязный. В моем номере повсюду была длинная шерсть животных. На полу лежал чей-то ноготь. (У того, кому он принадлежит, очень большой палец. ) Мой рабочий костюм был весь в шерсти. Все, что я носил в этом номере или за его пределами, было запачкано шерстью животных.
Я понимаю, что люди путешествуют с домашними животными. Если вы отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, то вам следует провести тщательную уборку, чтобы удалить шерсть животных. Не следует ожидать, что следующий гость будет носить шерсть животных от предыдущих гостей.
В этом отеле плохо убирают. Если бы они пропылесосили, ногтя на пальце ноги не было бы, и волосы на полу и диване тоже не были бы.

Я никогда не испытывал такого ужаса в отеле или где-либо еще. Пожилая женщина на стойке регистрации (белая, плотная, с седыми волосами — без бейджика) была не просто грубой — она была манипулятивной, агрессивной и даже оскорбляла меня в присутствии моих маленьких детей.
Она угрожала вызвать полицию и не проявила абсолютно никакого беспокойства из-за того, что мой сын был напуган и плакал из-за ее угроз арестовать нас.
Я поговорил с добрым сотрудником перед выездом, и этот сотрудник точно знал, о ком я говорю. Мне сказали, что ее зовут ТОНИ. Мне также сказали, что я не единственный, кому пришлось подавать жалобы на эту леди из ТОНИ. Я честно удивлен, что о ней так мало отзывов.
Я опубликую все, что произошло, после того, как свяжусь с корпорацией.
Я уже объяснил все менеджеру Линн по телефону, и, к сожалению, она не смогла мне помочь. Я спросил ее, могут ли они проверить камеры, но она сказала, что не может разглашать, проверяют ли они камеры или нет. Это нормально, и меня это устраивает, но единственное, что она сделала, это извинилась передо мной и сказала, что поговорит со своим сотрудником об этом инциденте. Но какой в ​​этом смысл, если ее сотрудник, Тони, очевидно, собирается лгать? Мой бедный сын был травмирован, и я не спала до 4 утра, ожидая, когда приедут полицейские, но они так и не приехали. Тони солгала! Она так и не позвонила в полицию. У меня есть видео, на котором она говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит.

Плюсы: Сотрудник на стойке регистрации был очень приветлив и приятен в общении. Минусы: Отель давно пора ремонтировать. Номера старые и несовременные, а всему интерьеру требуется новое ковровое покрытие, свежая краска, обои и т. Д.

Отличное место для отдыха. Персонал на стойке регистрации потрясающий. У нас было много вопросов, и они были очень полезными. Очень удобно для Бена Эйвери. Хорошие номера и вкусный завтрак. Персонал на завтраке суетился и поддерживал все в отличном состоянии для еды толпы.

Останавливался здесь 8-9 раз и обычно очень хорошо. Мне удавалось получить номер среди ночи или в короткий срок пару раз. Удобное расположение и в целом чисто, хотя в номере на первом этаже пару лет назад пахло собакой. Кто-то пытался вломиться в мой номер в 5 утра, когда я был там, в последний раз в феврале. Наверняка есть камеры? На многих дверях видны следы взлома, если присмотреться. Чуть не вызвал полицию, стойка регистрации подошла после того, как я сказал им, что звоню в 911, а парня не было. Никаких извинений или скидок. Жаль, что я не позвонил в полицию после того, как это произошло. За проживание примерно в 1200 долларов я ожидал большего.

Кажется, в наши дни все подходит для гостиницы «Хэмптон». Всего 5-10 лет назад надежность гостиницы в Хэмптоне была такой же, как в гостиной центуриона. Они всегда были хороши. Не почти. Теперь хорошая гостиница в Хэмптоне — настоящее удовольствие. Но после неоднократного некачественного опыта мы наконец поняли: теперь мы пытаемся получить home2suites, если таковой имеется.

Я отменил бронирование из-за высокой стоимости. Они отправили напоминание, в котором говорилось, что если вы ранее отменили бронь, не обращайте на это внимания. Зашел на сайт, там написано, что у меня нет бронирования, которое можно было бы отменить.
Посмотрел мой счет в Amex, они выставили мне счет на сумму более 350 долларов за Hampton Inn? Подали аннулирование в Amex. Никогда больше не будет Hampton Inn/Hilton!

За последние два года я останавливался в Hilton более 200 ночей. Я редко отменяю номер. Я позвонил, чтобы отменить бронирование из-за болезни, но они не отменили его, потому что сегодня день бронирования. (Откуда мне знать за день до того, как я заболею? ) Поговорил с руководством, и они ничем не помогли. Когда я упомянул, что обсужу этот вопрос с Хилтоном, они стали грубыми и спорными. Я остаюсь в Хилтоне из-за обслуживания. Если так будет продолжаться, я буду проводить свои 100 ночей в году в Marriott.

Одно плохое яблоко может все испортить. Мой опыт при регистрации отличный. Я хочу выделить Майкла на стойке регистрации и экономку, которая готовила место для завтрака. Эти представители были отзывчивы, внимательны и обеспечивали отличное обслуживание клиентов. Наступил полдень, и все это великолепное обслуживание сменилось грубостью и горечью. Представитель отказалась назвать свое имя, но из всех плохих отзывов за последние 14 месяцев, касающихся одного и того же человека, мы можем определить, что ее зовут Соня. У меня была простая просьба использовать пульт производителя для телевизора в комнате, чтобы я переключился на вход на телевизоре, чтобы мой сын мог смотреть Netflix на своей игровой системе. «Соня» отказывается предоставить пульт, заявляя, что «согласно инструкциям руководства ей не разрешено раздавать главный пульт и что гостю не разрешается менять входы на телевизоре в номерах». Представители до нее разрешили мне использовать пульт, и я сразу же вернул его, но телевизор выключился, пока я вздремнул; вот почему мне пришлось снова попросить пульт. Соня была очень груба и говорила непристойно. Я попытался ее урезонить и объяснил, что воспользовался пультом и вернул его ранее в тот же день. Она повернулась спиной и вошла в кабинет, резко закрыв за собой дверь.

Это место очень близко к шоссе. Деннис закрыт, теперь днем ​​здесь ходят транзитные люди, а люди буквально спят в кустах неподалеку. Я бы порекомендовал проехать немного дальше, если у вас есть хорошие дети на машине или вы женщина-путешественница. Очевидно, у них есть проблемы с безопасностью парковки. Он выглядит красиво и достаточно чистый, чтобы вас обмануть. Надеюсь, скоро у них появится охрана или хотя бы забор, и там, где был Деннис, что-то откроется. Раньше мне нравилось останавливаться здесь.

Магазины прямо через дорогу, множество мест, где можно поесть, и у дверей сокровищницы чудес природы северной Аризоны. Отличное место для отдыха. Ранний утренний восход доставляет вам огромное удовольствие, как и закаты.

Регистрация прошла отлично, все было отлично, пока 1 декабря 2024 года в 18:42 я вошел в отель и спросил о кофе в номер, тогда пожилая женщина сказала, что нет, у них нет обычного кофе и предложили только кофе без кофеина. Но проблема в том, что она обвиняет меня в том, что я взял с ее полки 2 бутылки воды, но это неправда, я принес свои 2 бутылки из машины, а она просто настаивает, чтобы я взял бутылки, и сказала, что у нее есть камеры, и Бинго, поэтому, пожалуйста, мне нужен кто-нибудь, чтобы проверить камеру и связаться со мной перед завтрашним выездом.
Поскольку совершенно неприемлемо обвинять клиента в том, чего он не делал!
Пожалуйста, мне нужен кто-то из руководства отеля и руководства Hilton Corp. Чтобы связаться со мной, поскольку я думаю, что это не то, что представляет собой бренд Hilton.
Персонал действительно нуждается в обучении.
Я определенно не буду рекомендовать бренд Hilton своей семье и друзьям в будущем.

Мы заявили о thxgiv. Holiday. В одной из наших комнат были тараканы. Это было на первом этаже возле выхода. Также было очень шумно, грохотали трубы.
По прибытии стойка регистрации была пуста. Нам пришлось кричать. Наконец «Соня» вышла и окинула нас недобрым взглядом. Мы посоветовали нам зарегистрироваться (правда, было 9 часов вечера! Мы ехали далеко, чтобы добраться туда). Она никогда не приветствовала нас и ничего не говорила, кроме как дать нам ключи. Позже она отказалась помочь моему мужу с проблемами Wi-Fi. Очень грубо. Больше здесь не остановлюсь.

Нам понравилось это место, мы забронировали номер поздно вечером, проходя мимо. Мужчина на стойке регистрации был очень дружелюбным, услужливым и т. Д. Номер очень тихий, огромная кровать, удобная и т.  д. Завтрак хороший. Мы уехали рано утром. Никаких нареканий, приеду еще раз.