Отзыв об отеле Studio 6 Flagstaff AZ 2*

Наше пребывание здесь началось хорошо. Мы приехали в город на выходные на хоккейный турнир, и нам пришлось забронировать номер-студию, так как нас было двое взрослых, двое детей и младенец. Номер был очень просторным, и детям было где поиграть. В номере была небольшая кухня, где можно было готовить, и большой холодильник. В первую ночь мы все хорошо спали, и всё было замечательно.
На второй день всё пошло не так. Вернувшись после целого дня на турнире, мы вернулись, чтобы устроиться на ночь, и когда дети пошли в душ, сломалась ручка. Я сразу же пошёл на стойку регистрации и сообщил об этом, но администратор не выразил ни малейшего беспокойства или сочувствия. Когда я спросил, есть ли в отеле специалист по ремонту, который мог бы это исправить, он ответил отрицательно. Когда мы попросили переселить нас в другой номер, он сказал, что не может нас разместить. Уверен, что мы могли бы разместиться в стандартном двухместном номере с маленьким ребенком, но это только моё мнение.
Итак, со сломанной ручкой и частично текущей ванной я сделал то, что должен был: в субботу вечером отправился в Walmart, купил запчасти и инструменты и сам починил ручку!
На следующее утро, когда я выезжал, тот же продавец был на месте, и я попросил позвать менеджера, и из офиса вышел мужчина. Когда я спросил о какой-либо компенсации за мои проблемы, он сказал, что они мне компенсируют, но в итоге с меня взяли полную стоимость номера.
Через пару дней, когда я снова позвонил менеджеру, мужчина, с которым я разговаривал, был груб и защищался, заявив, что, поскольку его не было на месте, он не может выплатить мне никакой компенсации.
Это плохой способ обслуживания клиентов, особенно когда семьи приезжают со всех концов города на турниры и обязательно вернутся. Все они узнают об этом заведении и вашем этикете обслуживания.