Отзыв об отеле Hotel Monte Vista 3*

Я пишу этот отзыв от имени моих родителей, которые не могут сами его написать. Как отель, известный своим очарованием, к сожалению, они не делают никаких уступок постоянным клиентам, которые не смогли забронировать номер по причинам, не зависящим от них. Печально, что сегодняшние компании могут позволить себе роскошь работать без сердца и сострадания к своим клиентам. Мои родители направлялись в Флагстафф по железной дороге, как и многие клиенты этого исторического отеля с момента его основания. Мои родители с нетерпением ждали приятного вечера в отеле Monte Vista перед выходными свадьбы моего брата и скорой свадьбы невестки. Железнодорожные пути из Чикаго во Флагстафф проходят через часть нашей страны, которая подвержена одним из самых опасных и разрушительных истерик Матери-природы. Мало того, что их путешествие было остановлено из-за предупреждения о торнадо, так еще и из-за сломанного грузового поезда, который ехал впереди, их поезд был отправлен обратно в Чикаго после нескольких часов пути. В этот момент у них не было возможности вовремя добраться до своего номера в отеле. Они связались с персоналом, опечаленные и подавленные, чтобы сообщить им, что они не смогут забронировать номер. Им предложили возврат в размере 25%, что уже что-то. Однако вдобавок к расстройству и беспокойству, которые возникают из-за потенциального пропуска такого события в жизни, как свадьба вашего сына, пропуск этой единственной ночи вместе заранее был очень расстраивающим. Когда я услышал о задержке, я надеялся, что отель проявит немного сострадания и смирения, чтобы предоставить какую-то уступку пожилой паре, пытающейся максимально использовать свои золотые годы. Я был разочарован, услышав, что их встретили только быстрым и пренебрежительным: «Политика есть политика». Думаю, в наши дни прибыль важнее клиентов.