Grand Tamarind Lake

Это огромный гранд-отель посреди бедной деревни. Мы отправились на сафари в Ялу и приехали сюда вечером.
У нас была годовщина, и нам предоставили представительский люкс, который настолько огромен, что вмещает более 10 человек.
Позже, во время ужина, они прекрасно отметили нашу годовщину, подарив нам торт.
Еда была отличной, но выбор вегетарианских блюд был ограничен.
Г-жа Дасуни очень радушно нас встретила и выполнила все наши просьбы.
Они также предоставили нам быструю и качественную услугу прачечной. Мы не заказывали услуги прачечной с гладильной доской, но нам предложили и это.

Отель большой, стильный, просторные номера.
Но в постели был клоп, в туалете таракан! Все тело в укусах.
В ресторане за ужином официант подошел и спросил какие напитки будем пить. Мы выбрали. (не показал меню и не сказал, что напитки платные) При выезде из отеля нам выставляют счет на напитки. В ходе разговора менеджер хам говорит, что они не обязаны показывать меню и это наши проблемы, что мы не знали, что напитки платные.

Когда ожидания от пятизвёздочного отеля не оправдываются, а разница огромна, отель может быть только двухзвёздочным. Возможно, когда-то это и было пять звёзд, но, должно быть, это было очень давно. Персонал недружелюбный, не стремится к обслуживанию и говорит по-английски лишь несколько слов.

Отель имеет рейтинг 5 звёзд, но он того не стоил. На сайте отеля указано 24 000 BB за трёхместный номер, но по прибытии и оплате на ресепшене с меня взяли 35 000. Я всё ещё думал, что всё будет нормально, ведь это 5 звёзд, но утренний шведский стол оказался совершенно невкусным. Еда была невкусной, а молоко для чая было слишком холодным. Также не было горячей воды для чая, поэтому один иностранный гость ушёл, так и не дождавшись её.
Бассейн выглядел грязным. В номере был телевизор, но он был выдернут из розетки, и когда я попытался его подключить, он не подключился. Так как номер был трёхместным, третья кровать была двухъярусной, и это была худшая двухъярусная кровать, которую я видел — на изголовье была чёрная липкая лента.
Ванная комната тоже была ужасной. Два крана в раковине шатались, возле унитаза скопилась плесень, а некоторые детали были сломаны.
Надеюсь, вы решите эти проблемы и улучшите условия, поскольку этот отель посещает много иностранцев, и подобные условия в якобы пятизвездочном отеле оставят неприятное впечатление.

К сожалению, худшее впечатление от нашей поездки на Шри-Ланку осталось именно в этом отеле. Плохая еда, запущенный бассейн и отсутствие ответа на звонки на ресепшен по срочным вопросам ночью. Печально видеть, как отель, построенный с хорошими удобствами и приятной атмосферой, пропадает из-за плохого управления.

Он расположен рядом с озером, с великолепным номером с хорошими матрасами, отличным бассейном и первоклассным рестораном. Неудивительно, что предыдущие гости остались довольны, особенно учитывая внимательный персонал. Отель может похвастаться идеальным расположением в окружении пышной природы. Однако в первый же день на крышу нашей террасы сел рой одного из более чем 150 видов пчел-опылителей острова. Заметив это, администрация переселила нас в другой номер на пару часов, пока они разбирались с «проблемой». Мы предложили им вызвать пчеловода, который мог бы безопасно собрать пчёл за ночь, но они выбрали более лёгкий путь. На следующий день в коридорах были сотни мёртвых пчёл, а в нашем номере пахло инсектицидом.

Абсолютно потрясающий отель для отдыха в Катарагаме. Гостеприимство и обслуживание на высшем уровне.
Отель расположен с видом на озеро, которое создаёт ощущение безмятежности. Еда здесь лучшая в округе, как по размеру порций, так и по качеству. Здесь всем заправляет женщина-повар. Васана великолепно готовит, а Дусуни, которая была менеджером по питанию и еде, заботилась о нас.
Мы здесь в третий раз и решили, что они заслуживают отдельного отзыва. Мне очень понравилось, вам тоже стоит попробовать.

Изначально мы забронировали этот отель, чтобы поехать на сафари в Яла, но потом планы изменились, и мы отменили сафари. Номера просторные и с большими балконами, откуда открывается прекрасный вид. Однако, отель нуждается в более тщательном уходе: плитка в ванной была в пятнах, раковина выглядела старой, а освещение как в номере, так и в ванной было довольно тусклым. Шведский стол в основном состоял из блюд шри-ланкийской и западной кухни, и, хотя выбор был ограничен, еда была вкусной и стоила того, чтобы её попробовать. Шеф-повар был любезен и предупредителен, приготовил для нас что-то особенное, так как мы путешествовали с ребёнком, у которого пищевая аллергия. В целом, нам понравилось наше пребывание — персонал был дружелюбным, отзывчивым и создавал ощущение гостеприимства.

Пришлось ждать 20 минут, пока на столик подадут бутылку горячего пива. Никто из персонала отеля не понимал по-английски. Кондиционер в номере всю ночь шумел как грузовой поезд. Заменили два барных холодильника, прежде чем нашли работающий. Обезьяны гадили и мочились по всей веранде, так что мы не могли сидеть и наслаждаться видом. Они агрессивно забирались на веранду и бились о дверь, пытаясь попасть внутрь. Никаких предупреждающих знаков. Еда холодная и скудная. Все овощи подаются сырыми, а мясо – сухим. Насекомые повсюду в номере. На рецепции не понимают и не обладают базовой информацией по английскому. Единственное, что хорошо – удобные кровати и просторный номер.

Я должен оставить отзыв об этом замечательном отеле. Очень спокойное место, всё чисто и аккуратно. Особенно стоит своих денег, и персонал был очень внимательным. Дэмми, администратор на стойке регистрации, думаю, была очень профессиональна в своём деле и даже приготовила чудесный торт на день рождения моей мамы. Номера просторные, с огромным балконом и прекрасным видом. Единственное, что им стоит уделить больше внимания уходу за бассейном. В остальном всё очень аккуратно и хорошо организовано!

Вершина обслуживания и гостеприимства!
Я никогда не видела такого отзывчивого и дружелюбного персонала, и большинству крупных отелей Шри-Ланки есть чему поучиться у персонала Grand Tamarind Lake. Мы приехали примерно на 3 часа раньше обычного времени заселения, и персонал мог бы запросто выселить нас, попросив вернуться в 14:00. Но замечательная команда Grand Tamarind Lake быстро отреагировала на нашу просьбу и предоставила нам номера уже через 15 минут после прибытия. Потрясающий сервис! Номера были замечательными, а расположение – просто райским! Завтрак был потрясающим, и всё было очень вкусно. Настоятельно рекомендую!

Прекрасное озеро на заднем дворе отеля – его главная достопримечательность. Просыпаться рано утром, слушать пение птиц, гулять вдоль озера, наслаждаться домиком на дереве и качелями – это настоящее волшебство.
Стоит отметить, что сам отель старый и не в лучшем состоянии. Номера большие, но удобства в нем не в лучшем состоянии.
Ужин был холодным, хотя завтрак был неплохим.
Учитывая такое прекрасное расположение, прошу администрацию позаботиться о хорошем состоянии отеля.

Мы хотим выразить огромную благодарность всему персоналу: руководству, кейтеринговой службе/ресторану, стойке регистрации и горничным отеля Grand Tamarind Lake в Катарагаме – за превосходное обслуживание во время нашего пребывания. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным. Они очень гостеприимны. Подходит для детей. Прекрасное и спокойное место. Еда была очень вкусной, и вы никогда не будете разочарованы. Настоятельно рекомендуем.
🇱🇰🇦🇺

Я зашёл в отель на ужин и выпил несколько напитков в баре с видом на озеро. Менеджер, господин Васудева, лично несколько раз проверил, всё ли мне комфортно. Бармен, Удара, тоже был очень приветлив. Я не ожидал такого гостеприимства в Катарагаме. Еда была восхитительной, и я обязательно остановлюсь в этом отеле во время своего следующего отпуска. Персонал был очень отзывчивым. Это место, где я испытал исключительное гостеприимство.

Мы приехали в этот отель в Катарагаме по рекомендации, надеясь переночевать, но, к сожалению, свободных номеров не оказалось. Тем не менее, мы остановились пообедать. Поскольку мы немного спешили, персонал любезно предложил варианты блюд, которые можно было быстро приготовить, за что мы им очень благодарны.
Мы заказали пасту с сыром, жареный рис с курицей и жареный рис с овощами. Еда в целом была средней, ничего особенного. Стоит отметить, что в жареном рисе с курицей были в основном сосиски, а не курица, что нас разочаровало.
Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а окрестности довольно тихими. Отель расположен на берегу озера, что добавляет приятную, умиротворяющую атмосферу.

Останавливайтесь в этом отеле на свой страх и риск. Размещение было вполне приличным, со всеми удобствами, такими как сейф и Wi-Fi, чистотой и безупречным обслуживанием, но еда была ужасной, а персонал ресторана грубым и безразличным к чему-либо, хоть отдаленно напоминающему обслуживание, если только вы не индиец. Расположение отеля, безусловно, хорошее, и нам удалось провести несколько замечательных работ за территорией отеля. Бассейн был неплох, но сам бассейн был покрыт коркой грязи примерно на 60 сантиметров ниже ватерлинии. В целом, при хорошей уборке и обучении персонала этот отель мог бы снова стать прекрасным местом для отдыха. Мы удивлены 4-звездочным рейтингом. По нашему мнению, этот отель заслуживает 3-звездочного рейтинга.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Прекрасное и тихое место с потрясающим видом на озеро и горы. Просторные, чистые и ухоженные номера обеспечат вам комфортное проживание. Спокойная и экологичная обстановка идеально подходит для отдыха. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Еда была восхитительной, а обслуживание — быстрым. Удобное расположение недалеко от города Катарагама, что облегчает поездки. Настоятельно рекомендуем!