DoubleTree by Hilton Hotel Flagstaff

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась! Отель и номер были хорошими, проблема была в том, что в 11 часов вечера, когда мы пытались спать, проводились ремонтные работы на крыше. Постоянное топот ног, работа техники и падение вещей продолжались почти до 3 часов ночи. Бедняга на ресепшене получала кучу звонков и обращений от людей, которые так и не нашли решения, кроме как предложить вернуть 20 долларов со скидкой за проживание в 150 долларов или поменять номер! Я не собиралась будить свою двухлетнюю дочь, которая, к счастью, проспала большую часть этого шума. Какое же это нелепое предложение! Мне сказали, что менеджер придет к 9, чтобы поговорить с нами, я спустилась около 9:45 утра, и мне сказали, что ни менеджера, ни даже супервайзера еще нет. Я надеюсь, что они мне позвонят, как и обещали, а не просто отмахнутся, как будто это пустяк.

Мы останавливались здесь несколько раз, и наши впечатления сильно различались в зависимости от сезона и расположения номера. Летом кондиционеры очень сильно шумят, когда включаются, что неоднократно будило нас ночью и мешало хорошо выспаться. Во время другого нашего пребывания наш номер находился рядом с мусорными контейнерами, и утром в день вывоза мусора шум начинался очень рано и был невероятно раздражающим.
Тем не менее, зимой, когда было намного тише, наши впечатления от пребывания здесь были гораздо лучше. Персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым и внимательным, что мы очень ценим.

Это был один из немногих вариантов, где я могла использовать оставшиеся баллы Hilton, мы были там на выпускном в NAU. К сожалению, цены на выходные были сильно завышены, поэтому моих баллов хватило ненадолго. В целом, неплохо, так как большинство отелей Hilton, похоже, потеряли свой былой блеск. Кондиционер в нашем номере работал ОЧЕНЬ громко, и мы включали вентилятор на полную мощность во время сна, так что это не так сильно мешало. На 4-м этаже окно было ограничено (5 см), поэтому такой возможности не было, что было бы лучше, так как ночью было приятно и прохладно. Завтрак (с полным обслуживанием) был хорошим, хотя обслуживание было очень-очень медленным.

Отель был очень хорошим и чистым. Обслуживание на ресепшене было вежливым и услужливым. Мой номер находился рядом с автоматом для льда, поэтому у моей двери было больше людей. Главная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что уборщица постучала в мою дверь в 9:00 утра, чтобы спросить, нужно ли мне что-нибудь перед выездом. Вот точные слова. Я плачу за номер до 11:00. Вам не нужно заставлять меня вставать и уезжать около 9:00. Я сейчас на пенсии и в отпуске, если захочу поспать подольше, я поспу. Более того, если мне понадобится будильник, я вполне могу поставить его сам или позвонить на ресепшен. Не стоит беспокоить гостей, заставляя их уезжать за несколько часов до выезда.

Положительные стороны: Персонал на стойке регистрации был очень любезен как при заселении, так и при выезде. У нас был отличный номер в конце коридора, и там было очень тихо и спокойно. Отрицательные.

Так почему же в целом только 4 звезды, если за всё остальное вы поставили 5? Я очень снисходительный клиент, но было несколько моментов. Было бы полезно иметь более информативные указатели на пешеходный мост. Нельзя оставлять полотенца на полу перед лифтом. И последнее: я знаю, что там проходило мероприятие, и уборка была проведена очень быстро. Всё было сделано хорошо, но никто не подмел полы в туалете. Было довольно плохо. Нет, у меня нет фотографий всего этого. Я вообще-то не фотограф. Это мелочи, но я бы обязательно вернулся. Персонал был просто замечательный.

Сотрудница на ресепшене была очень любезна, а печенье было вкусным.
К сожалению, в номере никогда не было тихо, так как мы слышали каждый шум из соседнего коридора, включая звук открываемых банок с газировкой.
Из-за шума мы почти не спали ни одной из ночей, а каждое утро нас будили очень рано громким хлопком дверей, и даже несмотря на то, что мы повесили на дверь табличку «Пожалуйста, задержитесь подольше», горничные пытались открыть нашу дверь, что нас очень удивило.

Замечательный отель для нашей маленькой семьи. Персонал превзошел все ожидания. Все были приветливы и услужливы. Завтрак был отличным для отеля, моим детям очень понравилось. Ваучеры на завтрак стоят своих денег. Единственный минус — в нашей ванне были волосы от предыдущих гостей, ее можно было бы почистить лучше. Тем не менее, мы очень рекомендуем этот отель. С нетерпением ждем возможности вернуться сюда снова.

Регистрация прошла быстро и легко, номер чистый и комфортный. Единственное, на что я бы пожаловался, это завтрак. Он действительно не стоил дополнительных денег при бронировании. Лучше поискать ресторан где-нибудь в городе.

Это был очень странный отель. В коридорах и на ресепшене было темно. Нам дали номер в старой части отеля, которая находилась на реконструкции. Номер выглядел так, будто им давно не пользовались и его не убирали — на мебели была пыль, а в душе — розовая плесень. Я могла бы рассказать о своем опыте, который заставляет меня поверить, что в отеле обитают привидения, но это слишком много, чтобы все это описывать. Мы должны были остаться на две ночи, но уехали в 7 утра после первой ночи.

Если бы это был только мой опыт, я бы не стал делиться им. Подушки на кроватях были ужасными, по мнению трёх гостей. Регулировка душа была плохой. Тёплое печенье было едва приемлемым. Номер был нормальным. Три гостя практически не могли спать. Всю ночь кто-то или несколько человек захлопывали дверь. Весь персонал был хорошим.
Номера казались старыми. Парковка была простой, но гостей, похоже, было немного.

Я бы здесь не остановилась, судя по моему негативному опыту. Во-первых, я заплатила дополнительные 30 долларов за номер с «завтраком, включенным в стоимость», который они рекламируют при бронировании номера только для меня. Они не говорят, что «завтрак включен» включает только одно основное блюдо и один напиток. С меня взяли дополнительную плату за молоко и апельсиновый сок в дополнение к двум яйцам и кофе, которые я заказала. Другими словами, завтрак не включен полностью — только часть. И они не упоминают об этом на своем сайте при бронировании — это очень обманчиво! Они удивляют вас, когда вы приходите за завтраком, и вручают вам ваучер на одно основное блюдо. В итоге, я заплатила дополнительные 30 долларов за ночь за «завтрак включенный», а с меня взяли дополнительную плату за молоко и апельсиновый сок к завтраку.
Кроме того, дверь в мой номер плохо закрывается, я буквально вижу коридор изнутри номера, когда дверь закрыта. Между дверью и дверным косяком есть зазор в 1/4 дюйма. Мне пришлось заткнуть это место полотенцем, чтобы не пропускать свет и чтобы никто не мог заглянуть в номер (фотографии прилагаются). Я понимаю, что руководство отеля, как обычно, отреагирует с сочувствием и посоветует обратиться в Hilton, но платящие клиенты ожидают от Hilton большего. Я больше никогда здесь не остановлюсь!

Мы приезжаем сюда уже четыре года, чтобы полюбоваться снегом. Нам посчастливилось приехать за несколько дней до Рождества, и отель был так красиво украшен. В отеле два ресторана. Мы пробовали только американский, но в следующий раз попробуем японский. Завтрак и ужин мы ели только в американском стиле. Еда очень вкусная, а официанты просто замечательные. Теплое печенье после ужина – это просто совершенство. Мне пришлось поставить 4 звезды, потому что держатель для туалетной бумаги висел в дырке. Это было разочарованием, так как я думала, что горничные это заметят. Каждый раз, когда мы приезжаем в этот отель, номера всегда идеальны. Да, они старые, но всегда чистые, и ничего не сломано. За исключением держателя для туалетной бумаги, номер, персонал отеля, ресторан и печенье были 🌟🌟🌟🌟🌟. Спасибо и до встречи в следующем году ♥️. Мы только что нашли гостевую прачечную на третьем этаже. Замечательно!

Я был приятно удивлён, войдя в вестибюль и увидев слева бар и газовый камин, у которого можно посидеть, согревшись с напитком. Ресторан Sakura рядом с отелем – это то, что обязательно нужно посетить! Персонал приветливый и дружелюбный. Тренажерный зал отличный, с атмосферой отеля, с джакузи и сауной. Удобства обычные, как в любом отеле Hilton. Единственное, что мне не понравилось – это то, что мне не нравятся зеркала напротив кровати, и, на мой взгляд, это плохо спит. На вторую ночь я накрыл их дополнительной простынёй и спал как младенец.

Положительные стороны: Прекрасное расположение, прекрасная атмосфера, чистый номер и очень удобная кровать. Отрицательные стороны: Система вентиляции и кондиционирования в номере была ТАК ШУМНОЙ, что я не слышала телевизор, и это будило меня несколько раз за ночь. Когда я сказала об этом на ресепшене… мне ответили: «Ой, извините, передам в техподдержку».

Останавливался здесь во время командировки. Должен сказать, это был один из лучших моих впечатлений от пребывания в отеле за долгое время. Лия помогла мне зарегистрироваться на стойке регистрации. Она была очень мила и отзывчива. Благодаря ей весь процесс регистрации был приятным. С удовольствием вернусь сюда снова, если буду в командировке в этом районе.
Номер был очень чистым, а печенье – восхитительным.

У отеля много парковочных мест. Регистрация прошла легко, мы сразу же получили ключ от номера. Номер был просторным, с ванной комнатой и большим телевизором. Отель и номера очень старые, этому месту определенно нужен ремонт. Для возраста номеров меня немного раздражало, что цена была больше 200 долларов в середине недели.
Расположение хорошее. Множество ресторанов в 5 минутах езды. Легко добраться до Гранд-Каньона и Седоны. Мы позавтракали в ресторане отеля, что было неплохо.
Моим главным разочарованием было то, как был обработан счет. Когда мы выезжали, завтрак еще не был включен в счет за номер, я оставил данные своей карты и напомнил ему, что я являюсь золотым участником, который имеет кредит на номер. Несколько часов спустя я получил счет по электронной почте, и, что удивительно, кредит на номер Hilton Gold Member не был добавлен. Я звонил в отель несколько раз в течение следующих нескольких дней, но никто так и не взял трубку. Я написал письмо напрямую в отель и в Hilton Honours, но так и не получил ответа. Я бы больше здесь не остановился.