Отзыв об отеле Comfort Inn Flagstaff Lucky Lane I-40 2*

Хотя обслуживание клиентов было отличным, это, пожалуй, единственное, что действительно порадовало. Процессы и процедуры нуждаются в доработке. Нам пришлось поехать во Флагстафф, потому что член нашей семьи попал в больницу. Каждый день нам приходилось подходить на ресепшн, чтобы активировать нашу ключ-карту. Парень на ресепшене говорил: «Да, мы деактивируем их каждые 24 часа». Какое неудобство после долгого дня!
Ещё один момент: мы попросили дополнительные полотенца и мочалки, а парень на ресепшене спросил, зачем и собираемся ли мы мыть машины. После этого они очень неохотно дали нам полотенца или мочалки. Странный ответ.
Повсюду висят таблички: уборка номеров не производится, если вы не проживаете там более трёх дней. Печально видеть ухудшение качества обслуживания.
Бассейн был мутным, а джакузи — еле тёплым. Сауна вообще не работала.
Завтрак был невкусным, из фруктов были только яблоки.
Нас попросили остаться ещё на один день из-за того, что член семьи находится в больнице. Сотрудник на ресепшене назвал нам одну сумму. Мы проверили свой банковский счёт; с нас списали большую сумму. Затем мы проверили онлайн-платеж за эту ночь, и сумма оказалась меньше. Мы спросили женщину на ресепшене, но она не смогла толком объяснить все эти суммы.
Очень жаль, что у нас был такой неприятный опыт в этом мотеле, потому что раньше нам там нравилось останавливаться.
Жаль, что у нас был такой негативный опыт.