Ужасный опыт! Даже собаку в этом месте не пустила бы спать. Не позволяйте фотографиям в интернете вас обмануть.
Я приехала сюда со своим женихом и трехнедельным ребенком. Когда мы добрались до нашего номера (209), он был ужасно грязным. Пятна на стенах, грязный пол и т. Д. Сама дверь выглядела так, будто кто-то пытался ее взломать. Вдобавок ко всему, весь этаж, включая наш номер, ужасно вонял марихуаной. Имейте в виду, что курение в номерах запрещено законом.
Когда мы спустились в вестибюль, нас спросили, не хотим ли мы поменять номер. Я сказала, что весь номер пахнет марихуаной, поэтому мы предпочли бы получить возврат денег. Через пару минут сотрудник на ресепшене согласился на возврат и дал нам квитанцию, подтверждающую это, после чего мы ушли. По иронии судьбы, на самой квитанции был указан закон, запрещающий курение в номерах. Нам сказали, что для получения оставшейся части возврата нам нужно позвонить агенту по бронированию, через которого мы бронировали. После того, как мы это сделали, агент по бронированию связался с отелем и выяснил, что после нашего отъезда они фактически аннулировали возврат средств, не сообщив нам об этом! Они сказали, что это произошло из-за того, что мы не поменяли номер. Абсолютно подозрительно!
Не останавливайтесь здесь! Ужасный опыт. Ужасное обслуживание.
ОБНОВЛЕНИЕ — Ответ владельцам: Во-первых, какое отношение к этому имеет то, что они афроамериканцы?
Также, когда ваш сотрудник попросил меня переселиться в другой номер, я сказала, что предпочла бы возврат денег. Когда он вышел, он сказал, что вы можете предложить возврат. НИКАКОЙ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ О ПЕРЕСЕЛЕНИИ В ДРУГОЙ НОМЕР НЕ БЫЛО! Он не предложил другой этаж, только другой номер. Я даже получила, и до сих пор храню, распечатанную вами квитанцию о возврате средств.
Мы пользовались ванной комнатой и одним полотенцем, пытаясь хоть как-то избавиться от запаха. Но запах становился всё сильнее, и у меня усиливалась головная боль. Мы переложили простыни, чтобы проверить наличие клопов, потому что в номере было очень грязно и воняло. Дым явно шёл из комнаты напротив нашей, судя по интенсивности запаха и табличке «Не беспокоить» на двери. Возможно, он исходил и из других комнат. Весь пол ужасно вонял! Когда я сообщила об этом, и поскольку курение в номере запрещено законом, как указано в вашем чеке на возврат средств, вы предприняли какие-либо действия?
На следующий день компания, занимающаяся бронированием, сообщила нам, что вы аннулировали наш возврат средств, не уведомив нас об этом, после того как мы связались с ними, и они связались с вами. К счастью, они были достаточно любезны, чтобы вернуть нам полную сумму за пережитый нами опыт. По крайней мере, у кого-то есть хоть капля порядочности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала сюда со своим женихом и трехнедельным ребенком. Когда мы добрались до нашего номера (209), он был ужасно грязным. Пятна на стенах, грязный пол и т. Д. Сама дверь выглядела так, будто кто-то пытался ее взломать. Вдобавок ко всему, весь этаж, включая наш номер, ужасно вонял марихуаной. Имейте в виду, что курение в номерах запрещено законом.
Когда мы спустились в вестибюль, нас спросили, не хотим ли мы поменять номер. Я сказала, что весь номер пахнет марихуаной, поэтому мы предпочли бы получить возврат денег. Через пару минут сотрудник на ресепшене согласился на возврат и дал нам квитанцию, подтверждающую это, после чего мы ушли. По иронии судьбы, на самой квитанции был указан закон, запрещающий курение в номерах. Нам сказали, что для получения оставшейся части возврата нам нужно позвонить агенту по бронированию, через которого мы бронировали. После того, как мы это сделали, агент по бронированию связался с отелем и выяснил, что после нашего отъезда они фактически аннулировали возврат средств, не сообщив нам об этом! Они сказали, что это произошло из-за того, что мы не поменяли номер. Абсолютно подозрительно!
Не останавливайтесь здесь! Ужасный опыт. Ужасное обслуживание.
ОБНОВЛЕНИЕ — Ответ владельцам: Во-первых, какое отношение к этому имеет то, что они афроамериканцы?
Также, когда ваш сотрудник попросил меня переселиться в другой номер, я сказала, что предпочла бы возврат денег. Когда он вышел, он сказал, что вы можете предложить возврат. НИКАКОЙ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ О ПЕРЕСЕЛЕНИИ В ДРУГОЙ НОМЕР НЕ БЫЛО! Он не предложил другой этаж, только другой номер. Я даже получила, и до сих пор храню, распечатанную вами квитанцию о возврате средств.
Мы пользовались ванной комнатой и одним полотенцем, пытаясь хоть как-то избавиться от запаха. Но запах становился всё сильнее, и у меня усиливалась головная боль. Мы переложили простыни, чтобы проверить наличие клопов, потому что в номере было очень грязно и воняло. Дым явно шёл из комнаты напротив нашей, судя по интенсивности запаха и табличке «Не беспокоить» на двери. Возможно, он исходил и из других комнат. Весь пол ужасно вонял! Когда я сообщила об этом, и поскольку курение в номере запрещено законом, как указано в вашем чеке на возврат средств, вы предприняли какие-либо действия?
На следующий день компания, занимающаяся бронированием, сообщила нам, что вы аннулировали наш возврат средств, не уведомив нас об этом, после того как мы связались с ними, и они связались с вами. К счастью, они были достаточно любезны, чтобы вернуть нам полную сумму за пережитый нами опыт. По крайней мере, у кого-то есть хоть капля порядочности.