Отзыв об отеле Quality Inn Casa Grande I-10 2*

Честно говоря, обслуживание здесь испортило все остальное. Моя бабушка сейчас умирает от рака, поэтому нам срочно нужен был номер после ужасно долгого дня в дороге и разочарований. Очень депрессивный день… Мы потратили почти 200 долларов на номер, специально указав, что нас всего двое взрослых, маленькая собака и годовалая дочь, которая спит с нами, потому что она еще на грудном вскармливании. Мы очень вежливо попросили номер с одной большой двуспальной кроватью, где разрешено проживание с собаками. Мы заплатили дополнительный залог за животное, приехали в номер, а там оказалось две двуспальные кровати. Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать об этом, и нам сказали, что они не могут предоставить нам номер с одной большой двуспальной кроватью на троих, потому что это политика отеля… Моей невесте пришлось идти в лобби и искать другой номер, потому что она хотела с нами спорить после того, как мы потратили столько денег! В конце концов, нам предоставили другой номер, но с ужасным отношением со стороны администратора, и он был наверху… ключ-карта не работала, и она отказалась дать нам вторую, потому что теперь в номере только одна кровать, а это тоже противоречит их политике. Моя годовалая сонная дочка (заметьте, она спала в первом номере, и мне пришлось проснуться, чтобы поменять номер) и я с нашей собакой и всеми нашими вещами сидели у двери нашего отеля в 43-градусную жару, под дождем и молниями, ожидая, пока мой жених бросится в лобби и обратно за рабочими ключами. Я думаю, это было сделано намеренно, потому что, когда мы попытались объяснить ей, что все в порядке, что наш ребенок уже спит в номере, и что мы просто хотим большей ясности в отношении их правил, которые просто не уважают наши честно заработанные деньги и просьбу, она сказала: «Нет, вы уже раздули из этого большую проблему, так что теперь вы можете поменяться номерами…» Мало того, она еще и запаниковала и сказала: «Сэр, вы же не будете бросать в меня вещи», когда он отнес ключи обратно в лобби, и шлепнула их по столу, явно расстроенная, потому что нас водят за нос, а нам срочно нужны новые ключи. Конечно, он расстроен, но он не проецировал свои чувства, он просто хотел новые ключи. Поговорила с арабской управляющей, которая сказала то же самое, что и мы, и ясно дала понять, что моему жениху вход воспрещен из-за его поведения! Мы бы никогда больше не захотели останавливаться в Quality Inn, здесь цена просто смешная, а обслуживание ужасное, а номера посредственные. Было всего два полотенца. В номере было грязно, на стенах ванной были черные волосы, хотя вся моя семья блондинки. Никаких дополнительных услуг. Завтрак тоже ничем не примечателен. В Holiday Inn, вероятно, лучше заплатить меньше, но обслуживание медленнее, если звонить.