Отзыв об отеле Copper Queen Hotel 3*

Когда мы добрались до нашей комнаты, телевизор не работал, и в комнате не было контроллера для телевизора. Мой сын пошел и сообщил об этом джентльмену на стойке регистрации. Он подошел и попытался помочь нам найти пульт, но мы не смогли его найти. Было уже поздно, поэтому я сказал ему не беспокоиться об этом. Через неделю мне позвонили и спросили о пропаже Apple TV в нашей комнате. Я сообщил даме, что не знал, что в комнате есть Apple TV, потому что мы не могли пользоваться телевизором, потому что отсутствовал пульт. Пришли и узнали, что кто-то унес из комнаты Apple TV. На тот момент для меня это не имело большого значения, потому что мы не особо смотрим телевизор и полагали, что они докопаются до сути. Я ничего об этом не думал, пока неделю спустя с моей кредитной карты не было списано от отеля 500 долларов. Я позвонил в отель, и ответившая женщина сказала, что руководство посоветовало ей снять с моей кредитной карты плату за безопасность, потому что они думали, что мы забрали Apple TV из номера. Я объяснил, что произошло и как мы сообщили о пропаже пульта на стойке регистрации, когда останавливались там. Она вспомнила, как разговаривала со мной неделей ранее, извинилась и сказала, что попросит руководство мне позвонить. Короче говоря, я звонил четыре раза, пытаясь связаться с руководством, но мне так и не перезвонили. Женщина, ответившая на звонок, была вежлива и извинялась, но сказала, что не знает, почему они не перезванивают, и она ничего не может сделать. Я обратился к компании, выпускающей кредитные карты, и они справились с этим, но это был очень разочаровывающий опыт. Я надеялся отвезти туда свою жену и дочь, потому что у отеля богатая история, и нам понравился Бисби. Я ни за что не остановлюсь в этом отеле снова. Я чувствовал себя так, будто меня обвиняют в краже, хотя они никак не могли меня в этом обвинить, потому что мы сообщили об этом на стойке регистрации в вечер нашего прибытия. Я также чувствую, что они обворовали меня, пытаясь взять с меня плату за безопасность в размере 500 долларов и никогда не перезванивали мне.