Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Lake Havasu City 2*

Этот отель сильно обветшал и нуждается в ремонте. На парковке дыр больше, чем в куске швейцарского сыра. Номера были чистыми (слава богу), но в них было минимальное количество необходимых вещей. Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями. В качестве принадлежностей для гостей были предоставлены 1 полотенце для рук, 1 мочалка, 2 полотенца для тела, 1 небольшой кусок мыла и половина использованной бутылки шампуня. Я говорю о меньшем количестве шампуня (меньше 30 мл). Для номера с двумя двуспальными кроватями нужно предполагать, что будет как минимум 2-4 гостя, а у нас было двое. Но нам приходилось переносить кусок мыла из раковины в ванну для душа и обратно. Предполагается ли, что мы будем пользоваться одной мочалкой? Мы бронировали на два дня, поэтому можно было бы ожидать 4 полотенца, а не два. А если бы было 3-4 гостя? Мы должны были бы пользоваться одними полотенцами? Мы работали и путешествовали весь день и приехали только после полуночи. Нам пришлось встать в 6:30 утра, чтобы быть у наших клиентов ДО 8:00 утра. Мне нужно было принять душ и лечь спать. У меня не было времени, чтобы принести или ждать, пока служба поддержки гостей принесет нам еще шампунь, еще один кусок мыла, полотенце или что-нибудь еще. После работы в пятницу вечером я подошла к стойке регистрации и поговорила с Терезой, менеджером. Она была ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ и очень извинялась. Она сказала, что недавно ее назначили/повысили до должности менеджера, и она еще осваивается на новом месте. Абсолютно никакой неприязни к ней не было, и она позаботилась о нас. Но я являюсь членом программы Choice Hotels, и мы пользуемся вашими услугами, потому что номера обычно хорошо содержатся и имеют доступную цену. В этот раз все было иначе. Когда мы пришли на завтрак, было 5 или 6 гостей, и все мы искали вилки. Через несколько минут из подсобки подошел сотрудник, и я вежливо спросила: «У вас есть вилки? » Хотя она на меня не кричала, довольно резко ответила: «Я пытаюсь всё пополнить». Я сказала «хорошо», и она ушла в подсобку. Другие гости посмотрели на меня и засмеялись, один из них сказал: «У них тоже мало яиц, но вам, возможно, стоит немного отойти, если вы собираетесь попросить что-то большее, чем вилка». Мы просто посмеялись над этим, но это только усилило моё раздражение, накопившееся за 6 часов до этого.