Van Gilder Hotel

Не оставайтесь здесь. Нечестный персонал и компания. См. 2 письма:
Электронное письмо № 1 от 14 августа 2024 г. Игнорируется. НЕТ ВЕРНУТЫХ ЗВОНКОВ.
Здравствуйте, меня зовут Келли Уиллмс. Я забронировал две ночи в вашем отеле Van Gilder на 5 и 6 августа. Мы приехали 5-го и зарегистрировались. Шел сильный дождь, и дождь продолжал идти до 6-го.
Мы забронировали круиз на 6-е число и пошли тем утром, чтобы узнать, не отменяют ли они круиз. Они сказали, что мы можем отменить, так как мы не сможем ничего увидеть или пройти весь путь. Мы были разочарованы необходимостью отменить бронь.
Мы не знали, что делать в Сьюарде под дождем, поэтому пошли в отель и спросили служанку, добрую блондинку средних лет, можем ли мы выехать с возвратом средств за 6-е число из-за сильного дождя и плохих условий, чтобы вернуться в Анкоридж.
Эта женщина, имени которой я не знаю, также работала на станции кофе/чая, и сначала мы нашли ее, когда постучали в дверь для сотрудников в холле за стойкой регистрации.
Она сказала, что ей придется позвонить менеджеру, чтобы получить разрешение на отмену и возврат денег, что она и сделала. Она обсудила с Дайанной/Дианной ситуацию с дождем, и мы услышали, как она сказала Дайанне, что мы были милы и хотели бы нам помочь, что мы уезжаем не потому, что нам не понравился отель, а из-за дождя. Мы забронировали номер через третью сторону, и нам нужно было получить разрешение отеля на возврат средств. Мы видели, как они обсуждали все это.

Нет горячей воды. Никакого… Я заставила себя, потому что хотела принять душ… дайте ему поработать 5-10 минут. Ужасная ванная комната. Было бы лучше спать в моей машине. Сама кровать была в порядке. Грязная ванная комната и отсутствие горячей воды сводят на нет историческое очарование.

Ужасный отель. Все, кто там останавливался, с кем я разговаривал, жаловались на отсутствие горячей воды. Номера были очень устаревшими, с маленьким телевизором и без холодильника. Не то, что я ожидал за потраченные деньги. Отель не вернул мне деньги, хотя другим гостям они вернули деньги за воду. Нам всем сказали, что владелец знает о ситуации, но не планирует ремонтировать котел. Я пытался обсудить ситуацию с менеджером, но никто не берет трубку и не отвечает на сообщения, оставленные на автоответчике.

Положительным моментом в этом ужасном месте является замечательный менеджер на стойке регистрации и менеджер по техническому обслуживанию! Они находятся на переднем крае всего, что не так в этом месте, и справляются с этим с изяществом! Они работают с тем, что у них есть, но очевидно, что владелец ограничивает ресурсы. Позор владельцу, который позволяет устаревшим и неточным фотографиям заставлять путешественников поверить, что это место вполне пригодно для жизни! У этого отеля есть все шансы стать невероятным бутик-отелем! НО…. Окно в нашей комнате не закрывалось, не было тепла, за исключением вилки обогревателя, которую начальник пожарной охраны не одобрил бы, вставайте рано, чтобы принять душ с горячей водой, или забудьте об этом! Вот запах, который я не могу точно описать; что-то среднее между навозом и магазином, полным грязного антиквариата. Серьезно, забронируйте где-нибудь еще, хотелось бы!

Этот отель был ужасен. Не было горячей воды. Мы сообщили об этом, и нам сказали, что это старое здание и что владелец не планирует его ремонтировать. Я обсуждал примерно с 6 другими гостями. Они мне кстати все подошли! Горячей воды ни у кого не было. Все были в ярости. Я попросил компенсацию, но меня обманули. Менеджер стойки регистрации сказал мне, что Expedia забрала мои деньги, поэтому мне нужно было обратиться в Expedia для возврата денег. Она заявила, что вернула бы мне деньги, если бы я не заплатил через Expedia. Затем я проверил свою кредитную карту и понял, что это ложь! Ван Гилдер снял деньги с моей кредитной карты напрямую. Expedia подтвердила это.
Отель был грязным, свет в коридоре был выключен, вы не могли видеть свою дверь, чтобы вставить ключ, стены были в пятнах и отвратительны, как вы можете видеть на моей фотографии, и каждый гость, с которым я разговаривал, был зол. Британский врач сказал мне, что «Ван Гилдер» был самым отвратительным отелем в мире, в котором она когда-либо останавливалась. Мне пришлось согласиться.
Аляска — прекрасный штат, но Ван Гилдер испортил наш опыт в Сьюарде, штат АК.
Я позвонил в Expedia. Expedia попыталась позвонить в Van Guilder, но заявила, что никто не отвечает и не перезванивает на их звонки.
Я позвонил после ухода и понял, что меня обманули с тем же результатом. На телефон никто не отвечает.
Не оставайтесь в Ван Гилдере. Посмотрите на VRBO или AirB&B. В Сьюарде много хороших мест, где можно остановиться.

Отель старый, совсем не похож на фотографии! Краска отслаивается снаружи здания, открытая электрическая коробка в номере, отслаивающиеся обои, вода едва лилась из крана дополнительной раковины в спальне, НЕТ горячей воды за все 2 дня пребывания! Вода была еле теплой! Наверху душа был рычаг для включения и выключения воды, а не там, где предполагалась ручка температуры воды! Если у вас невысокий рост, думаю, вам не повезло!
Леди на стойке регистрации была очень дружелюбна и извинилась за отсутствие горячей воды, конечно, не по ее вине.
Наша комната была чистой, когда мы увидели, как женщина чистила ее сосновым раствором.
Могло бы стать отличным историческим отелем, если бы владельцы сохранили его!
Я бы не рекомендовал и не остановлюсь здесь снова.

Отличное расположение, довольно старый отель без обновлений и обслуживания.
Дверь в номер № 312 была настолько твердой, что мне пришлось очень сильно толкнуть ее плечом, чтобы открыть. К тому же запереть его было крайне сложно. Об этих основах следует заботиться, и этому не должно быть оправданий.
Нет горячей воды в бассейне, поэтому бриться трудно. Есть горячая вода, можно принять душ.
Сотрудники были очень любезны. Безопасность в этом городе очень хорошая. Всю ночь на стойке регистрации никого нет, но поскольку город настолько безопасен, это потрясающе.
Попросите принести несколько тарелок и т. Д. В зал для завтрака.

Внешний вид здания определенно нуждается в реставрации. Но персонал был очень внимателен к нашим потребностям. Полотенец было много, комната была теплой. В номере был телевизор со множеством станций на выбор. У нас было все необходимое, чтобы сделать наш визит приятным впервые в Сьюарде. Постельное белье было очень чистым, это очень старая постройка, но, опять же, у нас было все необходимое. Служанка отеля, она же Ангел.

Положительный: мое первоначальное приветствие. Отрицательный: я старый, и мне дали номер на 3-м этаже (без лифта). Я спросил о парковке, и мне сказали, что она находится на заднем дворе (мне потребовалось полтора дня, чтобы найти ее. Мне пришлось попросить принести чистые полотенца в мою комнату, а кровать так и не была заправлена ​​и белье не поменялось.

Пребывание здесь — это опыт. Комната была очень чистой, и цена была недорогой. Это старое здание с привидениями. Недостаток удобств и обновлений определенно компенсируется очарованием и фольклором. Администратор был очень дружелюбным. Стоит остановиться!

Я никогда не оставлял 1-звездочный отзыв ни о каком отеле, где я останавливался, но, к сожалению, этот «исторический» отель заслуживает именно этого. По прибытии само здание обещало множество историй прошлых арендаторов. И живые, и другие. Зайдя внутрь, можно было сразу сказать, что многие старые функции сохранены, но не поддерживаются. Ничего страшного. Пока мы не зарегистрировались… именно тогда нам сообщили, что в нашем номере нет работающей ванной комнаты (о чем нам не сообщили, пока мы не приехали, но совершенно справедливо ошеломленный администратор предложил 10% скидку). Думая, что хуже всего отсутствие работающей ванной комнаты, мы пришли в нашу комнату и обнаружили, что ни на одном из наших окон нет занавесок, а на подушке, похожей на окровавленную подушку, не было наволочек. Отсутствие штор — это одно, но их отсутствие на Аляске, в то время как выход на относительно популярную улицу было проблемой. Администратор сделала все возможное, чтобы справиться с растущими жалобами от многочисленных арендаторов, и мы ни в коем случае не виним ее. Тем не менее, совершенно очевидно, что владельцам наплевать на этот отель, и если их целью является минимальный минимум, им каким-то образом удалось выйти за рамки этого.

Совершенно ужасное место, мы останавливались здесь около года назад во время нашего медового месяца. Ужасный запах, грязные простыни, нет кровати Мерфи, за которую мы заплатили, крошечная комната, вызывающая клаустрофобию. Никогда не оставайтесь здесь!

Я забронировал номер, ожидая, что мое жилье будет очень простым, но относительно безопасным и тихим. У меня были строгие суточные за проживание, а лососевое дерби заполонило все остальные отели. Одним из лучших преимуществ является то, что этот отель находится очень близко к южной части города со всеми ресторанами, сувенирным магазином и центром Sea Life. Я не уверен, было ли у меня что-то призрачное, но после второй ночи пребывания примерно в 1:30 ночи я услышал громкий испуганный крик женщины, а затем мертвую тишину. Да, краска облезает. Да, некоторые окна заклеены плексигласом и скотчем. Да, как ни странно, в соседней комнате в 302 есть раковина. Да, вам нужно закрыть занавеску в ванной, чтобы не бросаться в глаза людям или ресторану на другой стороне улицы. Да, присутствует затхлый запах. Но я рад, что они смогли принять меня, и я точно знал, что меня ждет. Такие старые места требуют МНОГО ухода. Моя единственная надежда на то, что они продолжат это делать, чтобы многие другие получили удовольствие.