Hotel Edgewater by Aspen Hotels

Я щедро ставлю 1 звезду, но мне очень хотелось вернуть деньги. Отель расположен у воды, что само по себе неплохо, но с парковкой большие проблемы. Лобби обманчиво красивое, потому что, попав в номера, мне очень хотелось развернуться и отправиться в следующее место назначения. Номера обветшалые, они используют освежитель воздуха, чтобы замаскировать, я уверена, запахи застарелой, а ванные комнаты очень маленькие. Я больше здесь останавливаться не буду. Я лучше сэкономлю деньги и поеду в другое место. Я не люблю оставлять негативные отзывы, но думаю, что руководство может поработать над улучшением этого места. Пожалуйста, сделайте лучше. Ваше местоположение предлагает потрясающие виды, и вы действительно можете создать здесь удивительное место!

Персонал в целом был приятным, даже лобби могло бы сделать отель лучше. Но когда попадаешь в номера, они УЖАСНО УСТАРЕЛИ. Постельное белье казалось чистым, но таким старым, все вокруг грязное. Не уверен, что остановился бы здесь даже бесплатно, мы больше сюда не вернемся.

Мы приехали в забронированный нами номер во внутреннем дворике и обнаружили, что температура в комнате уже достигла 78 градусов, в номере было два вентилятора, а за дверью валялось грязное белье. Кондиционер не работал, и когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что сообщат в техническую службу. Ночной ремонтник отметил, что проблема решена, и мы ужасно спали в неудобном номере с температурой 83 градуса. На следующее утро мы снова обратились на ресепшн, и нам снова сказали, что сообщат в техническую службу. И снова ничего не произошло. Вернувшись после целого дня похода, мы обнаружили, что в номере все еще 80 градусов, позвонили на ресепшн, и нам сказали: «В номере нет кондиционера, поэтому здесь вентиляторы». Затем нам сказали, что в отелях на Аляске нет кондиционеров (это неправда, учитывая наш опыт проживания в других местах и ​​тот факт, что в нашем номере был кондиционер, который, как нам сказали, они собирались починить… после лета), и что мы специально выбрали номер во внутреннем дворике, подразумевая, что мы должны были понимать, на что подписываемся. Уточню: мы забронировали номер во внутреннем дворике, а не сауну. Отсутствие кондиционера нигде не было указано в информации о бронировании. В общем, это, пожалуй, было самое неудобное и неприятное пребывание в отеле на Аляске или в остальной части США, которое мне когда-либо приходилось переживать.

Поскольку менеджер предложил мне написать негативный отзыв, я решил оставить честный отзыв.
Плюсы: Отличное расположение, можно пешком дойти до ресторанов и центра морской жизни, а также быстро доехать до пристани и аэропортов. Наш номер был чистым и просторным, именно таким, каким мы его забронировали.
Ниже среднего: Кондиционер работал плохо, и в номере был какой-то механический шум. Также не предоставлялась ежедневная уборка номера. За такую ​​цену я ожидал немного лучшего.
Минусы: По какой-то причине на второй день у нас совсем не было горячей воды. Вот тут-то и началось самое интересное. Менеджер Паула была крайне груба и предложила мне оставить негативный отзыв, сказав, что они любят плохие отзывы. Я ничего не говорил о написании отзыва. Никакого решения проблемы не последовало, только высокомерие и ложь.
Является ли этот отель хорошим независимым отелем с лояльной аудиторией? — Да. Рекомендовал бы я его? — Нет.

Наше пребывание в отеле Edgewater в Сьюарде в целом оказалось разочаровывающим и не соответствовало уровню настоящего 3-звездочного отеля.
Одной из главных проблем была горячая вода. Она была лишь слегка теплой, а не горячей. Учитывая холодный климат Сьюарда, принимать душ было довольно некомфортно.
Также возникла путаница с парковкой. Из-за покраски улиц действовали ограничения движения, и гостей предупредили, что автомобили могут быть эвакуированы, если их не переставить. Хотя отель уведомил нас о ситуации, он не предоставил четких указаний о том, куда следует переставить автомобили, что вызвало ненужный стресс и панику.
Обслуживание клиентов также было непоследовательным. Когда я спросила одного из сотрудников на ресепшене о наличии трансфера, мне сказали, что отель его не предоставляет, и посоветовали обратиться в круизную компанию за транспортом. Позже, поговорив с другим сотрудником, я узнала, что отель действительно может предоставить трансфер. Противоречивая информация раздражала и создавала впечатление, что персонал не работает согласованно. Сотрудник на ресепшене, с которым я общалась изначально, также был не особенно дружелюбен или услужлив. Ещё один неприятный случай произошёл, когда я купил бутылку сока на стойке регистрации. Обработка платежа заняла почти 15 минут, видимо, потому что новые сотрудники ещё проходили обучение. К сожалению, я уже опаздывал на круиз, и задержка добавила ненужного стресса.

После регистрации я поднялась в номер, но ключи не работали. Спустилась вниз и прождала 27 минут у стойки регистрации, потому что администратор была на телефоне… Когда я наконец попала в номер, я обнаружила грязный использованный бюстгальтер рядом с феном. На полках были выгравированы надписи, и, наконец, кто-то воспользовался туалетом, не показав ничего. Слово «отвратительно» даже не подходит. Я забыла упомянуть, что номер стоил более 500 долларов? Когда я рассказала обо всех проблемах администратору, они сказали, что поговорят с менеджером, и через 3 дня пришли к выводу, что мне не вернут деньги. Очень печально и разочаровывающе.

Я не ожидал многого, забронировав номер без окон, но был поражен чистотой комнаты. Также было приятно, что раковина находилась в коридоре, что помогало быстрее убираться по утрам.
Отсутствие окон оказалось плюсом в долгие дневные часы. В номере был портативный кондиционер (видимо, настенный сломался), а недостатком было то, что вентиляционное отверстие выходило в главный холл… поэтому запахи от утреннего завтрака проникали в номер.

Я редко оставляю негативные отзывы, но наше пребывание в отеле Edgewater в Сьюарде было крайне разочаровывающим. Мы были здесь с воскресенья и выезжаем сегодня, в пятницу, 29 мая, и на протяжении всего пребывания нам постоянно приходилось сталкиваться с трудностями в получении даже самого элементарного уровня уборки. Каждый день нам приходилось просить чистые полотенца, потому что их никогда не меняли. Мы неоднократно просили хотя бы немного прибраться в номере — вынести мусор, заменить туалетную бумагу и поменять грязные полотенца — но эти просьбы постоянно игнорировались. Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, что мы обратились напрямую к менеджеру Полетт, но ситуация так и не улучшилась. После первых двух инцидентов она предоставила нам ваучеры на завтрак, но номер по-прежнему не убирали и не прибирали. Мы попросили об этом снова за день до выезда, и она заверила нас, что все будет сделано. Это было не так.
Я снова поговорила с ней утром в день выезда, и она сказала, что ей стыдно и она понимает, насколько неприятным был для нас этот опыт. Однако после того, как я ушла, вся моя семья услышала, как она объявила персоналу: «Эй, ребята, мы получим плохой отзыв». Для человека, который утверждает, что работает в индустрии гостеприимства 50 лет, такой уровень профессионализма и обслуживания неприемлем.

Расположение отличное, отель полностью оправдывает свое название, находясь практически на самом берегу. Однако лучшая часть отеля — это Полетт, которая работает на ресепшене. Она внимательная, веселая и знает все места, куда стоит сходить. Она определенно способствует созданию дружелюбной, домашней атмосферы. Настоящее сокровище Сьюарда.

Забронировали два номера с двумя кроватями на две ночи в будни для большой семьи менее чем за месяц до приезда, поэтому знали, что выбор в Сьюарде ограничен и дороговат. В целом, наши номера на первом этаже были хорошими, чистыми, тихими и удобными. Мы бы предпочли раковину в ванной комнате, а не просто рядом с ванной, чтобы уединиться и не беспокоить соседа по комнате. Никто из нас не ел завтрак «шведский стол» (около 20 долларов), так как обычно мы ели не так много, но вариантов поменьше, чем континентальный завтрак, не было. Через дорогу, прямо на берегу залива, есть хорошее кафе/ресторан. До центра Sealife было легко дойти пешком. Парковка находится на улице, поэтому доступность парковки зависит от времени суток из-за работы других заведений через дорогу.

Эстетика отеля великолепна, но хотелось бы, чтобы они приложили столько же усилий к комфорту номеров. Матрас был совсем не идеальным. Постельное белье не было ни мягким, ни мягким, а в номере было всего две маленькие подушки. Расположение хорошее и удобное.

Хороший, чистый и современный отель, что отличает его от других вариантов размещения вокруг. Современный отель — настоящая жемчужина на Аляске. Мы остались довольны своим пребыванием, находясь в том же ценовом диапазоне. Отель также предлагает прачечную, завтрак «шведский стол» ($19.99 + налоги), что было удобно, особенно когда весь день и всю ночь идет дождь. У них также есть небольшой рынок, где можно купить закуски и еду. Safeway находится всего в 5 минутах езды. Он находится рядом с хорошей прибрежной прогулочной зоной (я предполагаю, что она хорошая, но мы не смогли ею воспользоваться из-за погоды). Центр сохранения селфи находится по соседству, но он открыт только несколько дней в неделю и не раньше полудня (что не совпало с нашим графиком). Городок очень маленький, поэтому в хороший день от отеля можно дойти пешком до любого места.

Мы отлично провели время на Аляске в июне 2025 года, если не считать ночи в отеле Edgewater. Мы забронировали два номера через турагентство по 450 долларов каждый (мы путешествовали с внуком). 20 июня нам дали номера 225 и 101. Я был удивлён, что окно в нашем номере было почти полностью закрыто большой вывеской отеля. Да, кусочек окна нашего номера № 225 едва выглядывает из-за буквы L на фотографии. Когда мы завернули за угол перед выходом, то увидели более приличные номера с большими раздвижными дверями, выходящими на гавань. Мы ехали на лодке в лодж, поэтому я смог зарегистрироваться у администрации только через 3 дня. Сначала я поговорил с клерком, который подтвердил, что нам дали номера на 100 долларов каждый дешевле, затем я дождался менеджера Иоланду Балдивьесо с обеда и показал ей наш счёт. Она настаивала, что мы заплатили меньшую сумму, но не предоставила никаких доказательств и отказалась от возврата денег. Я вернулся домой, чтобы проверить свою MasterCard, думая, что компания, бронирующая номер, могла ошибиться, но это не так. Я попробовал ещё раз, и мой турагент пытался добиться компенсации, но безуспешно. Отели на Аляске дорогие, но 902 доллара за два плохих номера — это просто смешно. Наша туристическая страховка, как и большинство других, не покрывает подобные мошенничества. Мы остановились на ночь в отеле Harborview Inn в Сьюарде, наслаждались просторными номерами, заплатив на 150 долларов меньше за номер, и менеджер был просто замечательным.

Сначала хорошие новости: у нас был номер 215, очень большой угловой номер. Просторный, большая кровать и хорошая ванная комната. Красиво обставленный, с прямым видом на воду. Хорошее расположение с приятным кафе за углом и рядом с аквариумом. Номер был чистым и уютным.
Но: должно быть, здесь есть труба отопления, встроенная прямо в стену номера. Звук был таким, как будто котел постоянно нагревал воду, и по трубам шла кипящая вода. Соответственно, было громко. Это не способствовало отдыху и сну.
Но больше всего меня раздражал персонал. Не то чтобы кто-то был недружелюбным, нет. Но совершенно немотивированным и почти скучающим, но с улыбкой. Мы приехали в 7:00 утра и пожалели, что нам не сообщили примерное время, когда номер может быть доступен. Но они сказали, что приедут в 11:00. В 11:00 они сказали — о нет, это может быть что угодно между сейчас и 16:00.
После повторного запроса они предложили позвонить, когда освободится номер. Конечно, это не сработало. Незадолго до четырёх нам наконец-то дали ключ от номера. Очень жаль. Чуть больше обслуживания, особенно в номере без отопления, было бы идеально.

Это был единственный приличный отель, где были свободные номера, когда я начинала организовывать нашу поездку. Понятно, почему. В номере была самая маленькая раковина (в самом номере), какую я когда-либо видела, а две кровати размера «queen-size» шириной около 120 см, так что спать с двумя взрослыми на одной было практически невозможно. Завтрак стоил солидной доплаты. Зато персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и дружелюбным, а расположение хорошее. Бесплатная парковка была достаточно удобной.

Мне достался отличный угловой номер 108 с окнами на юг и балконом (с видом на залив) на первом этаже. Дороги были не слишком оживленными, поэтому шум не был сильным. Номер был небольшим, но чистым, со всеми необходимыми удобствами. Два окна и раздвижная дверь обеспечивали феноменальное освещение и вид на залив Воскресения. Расположение превосходное: прямо на берегу залива, в пешей доступности от множества интересных магазинов и ресторанов. Два лучших ресторана города, Cookery и Forth Ave Bar & Bistro, находятся прямо через дорогу. Рядом также находится отличное кафе Zudy’s Cafe.

Номера: Стандартные номера очень маленькие. Наши номера не выходили на воду. Настенный кондиционер работал невероятно громко, из-за чего металлическая оконная рама очень сильно вибрировала. Возьмите с собой беруши. Не знаю, как обстоят дела в улучшенных номерах, но не рекомендую стандартные.
Обслуживание: Персонал был отзывчивым и гостеприимным.
Расположение: Прямо у воды. Отличное расположение. Легко добраться до причала на шаттле.