Отзыв об отеле Flat Fish Lodge B&B and Event Center 2*

Я забронировал онлайн на одну ночь и хотел забронировать дополнительный номер. Я несколько раз в течение дня говорил с парнем о личном бронировании дополнительного номера и договорился о времени, когда перезвоню ему, чтобы сделать бронирование. Нигде на сайте и ни разу в нашем разговоре мне не было сказано, что есть «минимум две ночи», но в какой-то момент, когда я бронировал дополнительный номер, он вытащил это и сказал мне, что не может сделать исключение, и списал все на онлайн-бронирование. Я сказал ему, что с меня уже взяли деньги, и был удивлен, что он не хочет этого делать. Я был поражен тем, насколько он был бесполезным и грубым. Для меня это было типичным туристическим «разводом и отъездом». Жаль, что они думали, что я просто еще один турист, но на самом деле я местный житель Аляски с друзьями, которые живут в Гомере уже несколько десятилетий. Напротив, недавно у меня был небольшой провал с бронированием на винодельне в Калифорнии, и они не только старались изо всех сил, чтобы втиснуть нас, но и перевели нас в люкс! Вот это обслуживание клиентов, и они не только привлекли клиентов на всю жизнь, но и сделали бесплатную рекламу среди друзей и семьи. Для меня это было очень мудрое решение с точки зрения обслуживания клиентов — я был так впечатлен тем, насколько они ценят наш бизнес и наш опыт. С другой стороны обслуживания клиентов, мы имеем кого-то, у кого есть постоянная аудитория и нулевой стимул на самом деле предоставлять честный и качественный сервис.
0 из 5 не могу рекомендовать!