Отзыв об отеле Silverbow Inn 3*

Неприятный опыт, вызванный либо мошенничеством, либо недопониманием со стороны персонала. Изначально мы забронировали номер категории Queen через Chase Travel. Наша группа неожиданно увеличилась с 2 до 3 человек, поэтому мы обратились к нашему специалисту по туризму за помощью в повышении категории до номера с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью. Специалист по туризму поговорил с персоналом отеля, который устно (по записи) согласился предоставить нам номер с кроватью размера «king-size» и 2 диванами-кроватями за 80 долларов за 2 ночи. Когда мы приехали, в номере был только номер размера «king-size» без дивана-кровати. Менеджер Хизер попыталась настоять на том, чтобы мы заплатили 90 долларов, несмотря на то, что повышение категории не соответствовало обещанному по телефону, и заявила, что нам не обещали то, что обещали. Она хотела, чтобы мы заплатили больше за меньший уровень. Мы подали претензию через Chase Travel и их стороннего поставщика услуг бронирования, приложив запись разговора в качестве подтверждения. Но я рекомендую воздержаться от этой поездки, если есть вероятность, что вам придется изменить бронирование, потому что они не пойдут нам навстречу или дадут ложные обещания. Из положительного: расположение и завтрак были отличными. Джакузи очень маленькое — оно рассчитано на двоих. Кроме того, есть небольшие опасения по поводу безопасности номера: мы жили на первом этаже, и оконный замок был старый и ненадёжный. В целом, всё было бы отлично, если бы не отказ менеджера соблюдать договорённость, достигнутую по телефону перед нашим визитом.