Отзыв об отеле Aviator Suites Hotel by Aspen Hotels 2*

Отзыв получился длинным, но он был необходим. Я очень хотел поставить этому месту 5 звёзд, поскольку из-за нехватки жилья мне (к счастью) пришлось провести здесь 3 недели, хотя у меня было бронирование на два с лишним месяца. Когда я впервые заселился, это был не тот номер, который я изначально бронировал, и это не вина отеля, и они были достаточно любезны, чтобы улучшить мой номер, сохранив первоначальную цену. Мне нужно было платить каждый вторник за следующую неделю, что я и сделал, и ни разу не опоздал. Честно говоря, я думал, что столкнусь с большим количеством бездомных, но я этого не сделал, и мою машину никто не трогал, что тоже было проблемой. Кухня была просторной, учитывая, что это номер в отеле, как и ванная комната. Кровати были просто пружинными, накрытыми одеялами. В итоге у меня засорилась раковина, которую я починил сам, но ничего страшного, в эти номера заходит и уходит много людей. Однако, когда я нашёл жильё через несколько недель, мой выезд был в четверг. Я уже оплатил проживание до вторника, предшествовавшего четвергу моего отъезда. Я сообщил на стойке регистрации, что сокращу свое бронирование, и они заявили, что внесут заметки в систему, и я смогу заплатить только за дни проживания (после вторника) при выезде. Когда я собирался уезжать в среду вечером (мои вещи все еще были в номере), я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать размер моего окончательного платежа, и мне сообщили, что это будет 1600 долларов за 2 ночи, после чего мне объяснили, что это налоги, так как я не останавливался на полный месяц, и меня это устроило. В четверг утром я получил уведомление о том, что с моей карты пытаются списать 2442, 41 доллара, затем сразу 1000 долларов, затем 500 долларов, затем 100 долларов. Все платежи были отклонены из-за блокировки моей карты. Когда я позвонил, чтобы узнать, почему сумма подскочила с 1600 долларов до 2400 долларов, мне сказали, что при изменении бронирования она изменилась на суточную, а не на ежемесячную, что понятно, но максимальная сумма, которую мне нужно будет заплатить за 3 дня, не составляет 2400 долларов. Когда я лично пришел забрать оставшиеся вещи, парень на стойке регистрации попросил менеджера Шону Росс поговорить со мной. Первое, что она мне сказала, что я не собираюсь платить остаток около 3 или 4 (именно тогда я им сказал, что заплачу). Когда я сказал ей, что собираюсь заплатить, но мне хотелось узнать, почему цена подскочила, она ответила, что я не буду платить, и что люди блокируют свои карты, чтобы не платить постоянно, и если я не заплачу, я больше никогда не смогу снять там комнату. Затем она захотела узнать причину моего съезда, которую мне не нужно было объяснять, но я сказал ей, что нашел жилье. Она сразу же разочаровалась во мне, как только подошла к стойке, она не задавала никаких вопросов, не дала мне возможности что-либо объяснить, она сразу же обвинила меня в том, что я не собираюсь платить. Они также заперли мою комнату, чтобы я не мог забрать свои вещи. После моих объяснений, что изначально меня не предупредили об изменении тарифа, а предупредили только о налогах, пока я не позвонил и не узнал, почему они пытаются списать деньги с моей карты, она фактически назвала меня лжецом и сказала, что это сказала мне её сотрудница, хотя её там не было. Когда я забрал вещи и пошёл посмотреть итоговый баланс, она сказала, что у неё будет другой итоговый баланс, и девушка на стойке регистрации дала мне бумажку с надписью 360, 19 долларов. Она даже не смогла подойти ко мне, мне пришлось спросить её, и я поблагодарил её за цену, которая, как мне кажется, была более точной. Мне очень неприятно, когда мне сразу же сказали, что я не буду платить, только потому, что другие сделали то же самое, и дали такое отношение, просто поставив под сомнение сумму. Я понимаю, что эта менеджер, вероятно, имеет дело с кучей людей, хороших и плохих, но её действительно нужно проверить, потому что так нельзя обращаться с гостем, особенно с тем, кто всегда платит вовремя и всегда на связи. Возможно, ей стоит поучиться у своих сотрудников, ведь у меня с ними был гораздо лучший опыт, чем у неё. ОНА была единственным недостатком в этом отеле. А за скидку в 2000 долларов я чувствую себя обманутым.