В прошлом августе мы с мужем остановились в отеле Glacier Bay Lodge на одну ночь незадолго до последнего дня работы лодочной экскурсии, на которую мы записались через компанию Glacier Bay Lodge and Tour. Как заядлый путешественник, я прекрасно понимаю простоту отелей в национальных парках, но отсутствие элементарного обслуживания и гостеприимства, с которыми мы столкнулись, меня разочаровало.
Обнаружив, что в нашей ванной нет шампуня, я обратилась за помощью на ресепшен. Вместо того чтобы помочь, молодой сотрудник пренебрежительно заметил: «Он должен быть у вас», и жестом предложил мне поискать его в коробке с разными мелочами. Полное отсутствие элементарного гостеприимства было невероятно неприятно. Более вежливым и внимательным подходом было бы найти для меня нужный предмет.
Умывальник в ванной был явно испачкан и сильно засорился, вода медленно сливалась. Этот элементарный недочет ясно показывает, что руководство не провело плановую проверку номера перед тем, как передать ключи платящим гостям. Мы выбрали Glacier Bay Lodge из-за удобства хорошо организованного трансфера из аэропорта и комбинированного пакета лодочных экскурсий. Хотя двуспальная кровать была очень удобной, отель не оправдал ожиданий в плане базового гостеприимства и обслуживания. Мы столкнулись с заметным отсутствием вежливости на стойке обслуживания гостей, а также с плохим состоянием ванных комнат. Будучи авторизованным концессионером Национальной парковой службы, Aramark должен придерживаться более высоких стандартов, особенно учитывая высокие цены, которые гости платят за проживание здесь. Несмотря на то, что мы посетили отель в последний день сезона, я делюсь этим отзывом в надежде, что обучение персонала и протоколы проверки номеров будут улучшены для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обнаружив, что в нашей ванной нет шампуня, я обратилась за помощью на ресепшен. Вместо того чтобы помочь, молодой сотрудник пренебрежительно заметил: «Он должен быть у вас», и жестом предложил мне поискать его в коробке с разными мелочами. Полное отсутствие элементарного гостеприимства было невероятно неприятно. Более вежливым и внимательным подходом было бы найти для меня нужный предмет.
Умывальник в ванной был явно испачкан и сильно засорился, вода медленно сливалась. Этот элементарный недочет ясно показывает, что руководство не провело плановую проверку номера перед тем, как передать ключи платящим гостям. Мы выбрали Glacier Bay Lodge из-за удобства хорошо организованного трансфера из аэропорта и комбинированного пакета лодочных экскурсий. Хотя двуспальная кровать была очень удобной, отель не оправдал ожиданий в плане базового гостеприимства и обслуживания. Мы столкнулись с заметным отсутствием вежливости на стойке обслуживания гостей, а также с плохим состоянием ванных комнат. Будучи авторизованным концессионером Национальной парковой службы, Aramark должен придерживаться более высоких стандартов, особенно учитывая высокие цены, которые гости платят за проживание здесь. Несмотря на то, что мы посетили отель в последний день сезона, я делюсь этим отзывом в надежде, что обучение персонала и протоколы проверки номеров будут улучшены для будущих гостей.