НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — КЛОПЫ! Я понимаю, что клопы есть во многих местах, но то, как с этим справился персонал, создавало впечатление, что это случается довольно часто, и неудивительно.
Примечание: на шторах было что-то белое, изголовья не были вымыты, а в ванной всё ещё были волосы, так что не знаю, чистили ли её. В номере было ужасно жарко, а кондиционер шумел так, будто вот-вот взорвётся, поэтому мы его не выключали. Меня это не слишком волновало, просто было немного противно.
В общем, мы уже собирались спать, когда я нашла одного клопа и принесла его в номер. На стойке регистрации сказали: «Ага», не беспокоясь, или пытались перевести нас в другой номер. К тому времени, как я вернулась, их было гораздо больше. Поэтому в полночь я собрала вещи сына и малыша, который уже спал и был искусан. Один даже лопнул, когда она перевернулась, так противно 😭 Единственное, что нам помогли, – это дали пакеты, чтобы мы могли сложить туда все наши вещи. Возврата денег не было (так как мы не остались на ночь), и никаких извинений за неудобства. Абсолютно ничего, кроме того, что несколько раз спросили номер моей комнаты и пакеты. Я спросила о возврате, но мне сказали, что мне нужно связаться с менеджером на следующий день. Мы уехали в другое место и должны были убедиться, что у нас убрали все вещи.
Это случилось 4 октября, и я до сих пор не получила возврат. Не удалось поговорить с менеджером или получить обратный звонок. Я обратилась в службу бронирования, где запрос на возврат был эскалирован, так как они просто ждут разрешения от отеля.
Опять же, я знаю, что клопы – это проблема, но любые усилия со стороны персонала заставили бы меня почувствовать себя спокойнее после той ночи. Так что, если вы руководство и хотите что-то вынести из этого отзыва, то, пожалуйста, номера можно было бы убирать получше, возможно, лучше организовать борьбу с клопами, и, пожалуйста, персоналу и вам самим стоит приложить чуть больше усилий. Персонал тоже вёл себя немного грубо.
Отмечу, что Кора (кажется, так её зовут) была единственной, кто позвонил, чтобы всё объяснить, что было здорово.
Но если вы ищете отель, я бы пока воздержался от этого варианта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примечание: на шторах было что-то белое, изголовья не были вымыты, а в ванной всё ещё были волосы, так что не знаю, чистили ли её. В номере было ужасно жарко, а кондиционер шумел так, будто вот-вот взорвётся, поэтому мы его не выключали. Меня это не слишком волновало, просто было немного противно.
В общем, мы уже собирались спать, когда я нашла одного клопа и принесла его в номер. На стойке регистрации сказали: «Ага», не беспокоясь, или пытались перевести нас в другой номер. К тому времени, как я вернулась, их было гораздо больше. Поэтому в полночь я собрала вещи сына и малыша, который уже спал и был искусан. Один даже лопнул, когда она перевернулась, так противно 😭 Единственное, что нам помогли, – это дали пакеты, чтобы мы могли сложить туда все наши вещи. Возврата денег не было (так как мы не остались на ночь), и никаких извинений за неудобства. Абсолютно ничего, кроме того, что несколько раз спросили номер моей комнаты и пакеты. Я спросила о возврате, но мне сказали, что мне нужно связаться с менеджером на следующий день. Мы уехали в другое место и должны были убедиться, что у нас убрали все вещи.
Это случилось 4 октября, и я до сих пор не получила возврат. Не удалось поговорить с менеджером или получить обратный звонок. Я обратилась в службу бронирования, где запрос на возврат был эскалирован, так как они просто ждут разрешения от отеля.
Опять же, я знаю, что клопы – это проблема, но любые усилия со стороны персонала заставили бы меня почувствовать себя спокойнее после той ночи. Так что, если вы руководство и хотите что-то вынести из этого отзыва, то, пожалуйста, номера можно было бы убирать получше, возможно, лучше организовать борьбу с клопами, и, пожалуйста, персоналу и вам самим стоит приложить чуть больше усилий. Персонал тоже вёл себя немного грубо.
Отмечу, что Кора (кажется, так её зовут) была единственной, кто позвонил, чтобы всё объяснить, что было здорово.
Но если вы ищете отель, я бы пока воздержался от этого варианта.