Отзыв об отеле Grande Denali Lodge 4*

Останавливайтесь здесь на свой страх и риск! Никакой связи, никакой компенсации за более дешевый отель, никакого обслуживания клиентов. Этому отелю нельзя доверять, не тратьте на него свое время и не рискуйте своим отпуском. Мы забронировали этот отель в январе 2026 года на отпуск в мае 2026 года. Мы прилетели в Анкоридж и поехали на поезде в Денали. На железнодорожной станции стоял человек с табличкой Grande Denali, он указал нам на автобус. У автобуса была очередь, и человек проверял имена и выдавал ключи от номеров. Когда подошла наша очередь, он сказал, что не видит нас в списке, возможно, у него не самый актуальный список. Мы сказали ему, что у нас эта бронь на 5 месяцев вперед. Он сказал, что мы можем все уладить в отеле. Автобус отвез нас в отель Denali Bluffs. Когда мы приехали в Bluffs, багаж уже ждал нас там, но, просмотрев его, я обнаружил, что нашего там нет. Я спросил водителя, в чем разница между Denali Bluffs и Grande Denali, он сказал нам, что Grande Denali был закрыт неделю из-за проблем с водой. О проблемах с отелем Grande Denali мы узнали от водителя автобуса, а не от отеля и не от людей, назначенных доставить нас в нужное место. Как это жалко! Мы приехали в Denali Bluffs, и у администратора не оказалось нашего имени в списке. Ее менеджер проверил сайт Grande Denali и увидел, что нас переселили в Denali Princess. Водитель шаттла до Denali Bluffs любезно отвез нас в Denali Princess. В общем, и человек с табличкой, и человек, раздающий ключи, оба солгали нам, не раскрыв известную им информацию. Grande Denali отправил нас не в тот отель и не предоставил транспорт до нужного. Отель, куда нас переселили, оказался дешевле, чем Grande Denali. Grande Denali не связался с нами или нашим турагентом, чтобы сообщить о проблемах. После 6-часовой поездки на поезде потребовалось еще 3 часа, чтобы заселиться в номер. Из этого номера открывался вид на Grande Denali, расположенный на хребте, но не было вида на Аляскинский хребет, за который мы платили. Хотя чрезвычайная ситуация с водоснабжением находится вне их контроля, то, как с ней обошлись, совершенно неприемлемо. Замененный отель — более дешевый, с видом на реку, но практически без вида на Аляскинский хребет. Менеджер через электронную переписку с нашим турагентом трижды обещал связаться с нами, но прошло уже 17 дней, а мы так ничего и не услышали.