Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Anchorage Downtown - Ship Creek 3*

Первоначальный номер был грязным, сильно пах дымом и явно находился в плачевном состоянии. Это особенно тревожно, поскольку воздействие дыма представляет угрозу для здоровья нашей семьи, а не просто неудобство. Основные стандарты чистоты и безопасности не были соблюдены.
Даже фен был поврежден, от него откололся большой кусок, и когда я попросила заменить его, мне сказали, что в отеле не хватает фенов и может потребоваться время, чтобы найти новый — неприемлемый ответ.
Хотя нас в итоге переселили в более чистый номер, общее состояние отеля создавало ощущение запущенности и плохого ухода. Постоянно возникало ощущение, что персонал не в состоянии должным образом решать проблемы, что свидетельствует об отсутствии поддержки со стороны владельцев.
Мы также попытались узнать о предлагаемом завтраке, но сразу же отказались от него из-за отсутствия еды и общей нехватки чистоты в этой зоне.
Кроме того, с меня взяли плату за поздний выезд в размере 25 долларов, которой мы не воспользовались. Мы уехали как можно раньше на следующее утро, и даже накануне вечером поздний выезд не был подтвержден, что делает эту плату неуместной.
Это было не просто небольшое неудобство — это неспособность обеспечить безопасные, чистые и приемлемые условия для гостей. Впечатление было скорее попыткой минимизировать ущерб, чем проявлением гостеприимства.
Учитывая эти обстоятельства, я считаю неуместным взимать плату за проживание и требую полного возврата стоимости номера за ночь, включая сбор в размере 25 долларов.