Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Anchorage 3*

Я искренне потрясен тем, как прошло мое четырехдневное пребывание в Анкоридже, начиная от неудовлетворительного размещения и заканчивая полным отсутствием качества и заботы персонала о нашей группе. Это первый Hilton, в котором я почувствовал, что к нам относятся как к посторонним, а не как к гостям, оставшимся на ночь.
Первый личный инцидент, с которым я столкнулся, произошел с одним из ночных сотрудников, когда я пытался получить стаканы для воды, и по честной ошибке я схватил их в закрытой зоне, так как не было никаких знаков, запрещающих мне это делать. Вместо того, чтобы вежливо объяснить мне, что это зона, предназначенная только для персонала, мне дали ответ, полный отношения, с обескураживающими жестами и языком тела.
Во-вторых, мы приехали группой из 36 человек и решили поесть за обеденным столом в вестибюле и общей зоне. Однако нам сказали, что нам не разрешается сидеть в вестибюле? Если бы мы были слишком громкими, нам могли бы объяснить, чтобы мы снизили громкость, но то, что мы платим клиентам за 4 ночи, — это как минимум немного уважения. Я не думаю, что они оценили бы, если бы мы все забились в один номер и стали причиной жалоб на шум.
В-третьих, персонал снова не предоставил нам услугу бутылок с водой, несмотря на то, что для ее получения требовался уровень Hilton. Нам пришлось предоставить обширные доказательства этого, и даже тогда было очень трудно получить бутылки с водой.
Я скажу, что в наш последний день (11 июня) у нас был очень добрый и заботливый персонал, но поскольку это происходит в течение 3 дней из 4, это неприемлемо, и я не рекомендую другим приезжать в этот отель.