Отзыв об отеле Hilton Anchorage 3*

Пишу этот отзыв от имени своих родственников.
Во время глобального ИТ-катастрофы их рейс из Анкориджа был отменен. Самые ранние обратные рейсы состоялись более чем через 48 часов. Было 4 утра, и им нужен был отель. Я позвонил в этот Хилтон, и человек по телефону был очень добрым и отзывчивым. Она сказала, что просто забронируйте номер на день и ночь, и они смогут приехать сразу же и воспримут это как ранний заезд. Она дважды проверила свои системы и отель, чтобы убедиться, что это возможно. После того, как мои родственники приехали, зарегистрировались и получили ключи от своей комнаты, они поднялись наверх, открыли комнату и, к своему удивлению, обнаружили кого-то спящего. Очевидно, все были поражены и извинялись. Они оттащили свой багаж обратно вниз, объяснили, что произошло, извинились и предоставили другую комнату. И угадай что? Произошло то же самое! На этот раз, когда они вошли в комнату, засов был заперт, и к двери подошел спящий человек. Имейте в виду, что в это время было 4:30 утра. Они спустились вниз и взяли ключи от другой комнаты, к счастью, в третий раз им дали комнату, в которой никого не было. Они сразу пошли спать. Утром они пошли на стойку регистрации и рассказали им, что произошло, и находившийся там менеджер был в ужасе от того, что с ними произошло. В качестве компенсации им дали номер получше (люкс). В общем, все получилось, но их могли убить. Не знаю, что произошло из-за первоначальной путаницы, но в конце дня они были благодарны, что смогли попасть в комнату в 4:30 утра. Я надеюсь, что они смогут научиться, и это больше ни с кем не повторится.