Отзыв об отеле Clarion Suites Anchorage Downtown 2*

Это был настоящий кошмар. Приехали заселяться (мы заехали раньше и оставили багаж, так как не могли заселиться раньше, что нас вполне устраивало, и мы спрашивали об этом сегодня утром). Попросили подтвердить, что в номере нет перьев (у меня и у ребенка сильная аллергия). Сказали, что не могут подтвердить. Потом им пришлось вызвать горничную, чтобы та проверила… по рации мы услышали: «Там одни перья», и они сказали: «Ну, наверное, это пуховые перья, извините». Эмм, вы же говорили, что можете это сделать сегодня утром и несколько недель назад, когда бронировали. Потом горничная говорит: «Извините, я подтвердила, что там только хлопок». Хорошо. Подтвердили, что у них есть манеж для нашего ребенка, они сказали: «Ну, тот, кто им пользовался последним, сломал его, и у нас нет другого». Так что, еще одна просьба, которую вы обещали выполнить несколько недель назад и сегодня утром, теперь не может выполнить. Нам дали номер комнаты и ключ, и в этот момент мы уже хотели уехать, но дайте-ка я переоденусь, открою дверь, а это ЧЬЯ-ТО ДРУГАЯ КОМНАТА. Захожу, а в рюкзаке чемодан и одеяло растрепаны. Это ужасно и представляет собой серьезную угрозу безопасности. Я возвращаюсь и говорю им об этом, а они отвечают: «Ну, вы единственный, кому был выделен этот номер, так что это неверно, написано, что они выехали». Хорошо, но они этого не сделали. Вы не проверили, вы сказали, что номер чистый, без пуховых материалов, очевидно, вы даже этого не сделали. Абсолютная халатность и отсутствие извинений просто поразительны. Нас заселяют в другой номер. Первый номер рядом с лобби, тоже представляющий угрозу безопасности, когда я и так чувствую себя здесь небезопасно. Они приносят подушки, которые изначально вынимали, думая, что это пуховые, но которые были потроганы несколькими людьми и лежали на полу. Нет, поменяйте наволочки, что за чертовщина? Номер был отвратительный. Вещи валялись на полу, явно не пылесосили, дышать было невозможно из-за пыли повсюду. Телевизор падал со стены, комоды были полностью повреждены и разваливались. Мы решили, что это уже слишком, попросили вернуть деньги, но они отказали. Какое ужасное заведение. В этом месте всё ужасно организовано, обслуживание клиентов находится в подвале, и, мягко говоря, там отвратительно и небезопасно.