Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Anchorage - Downtown 2*

ЕКА, Центр города Анч, AK.
На удивление, это место было намного чище, чем в центре Анкориджа ESA. Однако сотрудница стойки регистрации Лия сказала мне, что я забронировал номер без кухни. Она была непреклонна в том, что я выбрал комнату без кухни, что не имело никакого смысла, поскольку возможность готовить для себя — одна из причин, по которой я остаюсь в ЕКА, когда путешествую по работе. Она отказалась сменить комнату, сказав: «Просто оставайся здесь (номер 220) сегодня вечером, и мы сделаем это завтра».
Наступил следующий день. Соа, сотрудница стойки регистрации сказала мне, что она ничего не может сделать. Я попросил поговорить с менеджером. Она сказала, что ее менеджер придет позже. Я спросил время прибытия ее менеджера. Она сказала около 10 утра.
Я спустился к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером Кэрол. Позже я узнал, что она была помощником менеджера, а Алиса — генеральным менеджером. Я попросил Кэрол поменять комнату с кухней. К моему удивлению, она сердито сказала: «Вам придется заплатить еще 189 долларов! » Я сказал ей, что за смену номера не должно взиматься никакой дополнительной платы. Затем она сердито позировала и читала мне нотации, говоря: «Ну, когда ты делал оговорку, тебе следовало быть более осторожным! » и все еще отказывался менять комнату. Ее поведение меня возмутило. Я понял, что невозможно пересечь мое сообщение с ней. Она была враждебной и воинственной, словно демонстрировала свою силу перед своей подчинённой Скарлет. Я сказал Кэрол, что вместо этого позвоню за помощью по номеру 800. Она ответила: «Давай! » Я позвонил по номеру 800 и попросил поговорить со специалистом по связям с клиентами. Однако оператор сказал мне, что это невозможно сделать, поскольку «по выходным они не работают». Но я связываю свою проблему с оператором. Как только я повесил трубку с оператором, мне позвонила Кэрол на стойке регистрации. Она сказала мне, что может поменять номер без дополнительной платы. Я был счастлив и поблагодарил ее.
Я перешел с 220 на 218. В комнате было все в порядке, но термостат был сломан, поэтому я не мог регулировать температуру. Кроме того, когда я включал кондиционер, чтобы охладить комнату, из вентилятора вылетала тяжелая пыль с запахом дешевых духов — обычная проблема во всех комнатах ESA, где я останавливался.
На пятый день пребывания мне пришлось продлить пребывание. Я попросил продление на стойке регистрации. Они отклонили мою просьбу, сказав: «Мы полностью забронированы». Однако я увидел в Интернете несколько доступных номеров, поэтому забронировал номер. Все сотрудники Центра ESA были недовольны моим продлением. Когда они увидели меня, все они были грубы и с каменными лицами. Я никогда не пропускал платежи, не тусовался, не принимал гостей и не готовил еду с резким запахом. Я был идеальным арендатором.
5 мая, в день моего выезда, у меня случился еще один неудачный опыт.
Как вы можете видеть на фото, они отключили систему ключей превышения доступа к своей парковке. Это было неудобно, так как мне приходилось тащить свои вещи через эту дверь. Я подложил небольшой камень, чтобы дверь оставалась открытой, и погрузил свои вещи в припаркованный возле двери грузовик. Однако Скарлет с подлым лицом, наблюдавшая за мной с помощью камеры на стойке регистрации, подошла и выбросила камень, пока я загружал, не разговаривая со мной.   Загрузив свои вещи, я вошел в здание через парадную дверь, чтобы вернуть Долли внутрь. Я встретил белую пару с ребенком (около 10 лет). Удивительно, но Скарлет поприветствовала их: «Привет, как ваши дела сегодня утром? » с широкой улыбкой.
Я не знаю, почему эти люди плохо обращались со мной, но я поклялся, что никогда больше не останусь в ЕКА.