Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Tuscaloosa Downtown University Boulevard 3*

Earl W.

2/10
EnglishРусский
ОБНОВЛЕНИЕ**
Менеджер позвонил мне напрямую и объяснил ситуацию с этим конкретным номером. Я полностью понимаю и понимаю, почему номер был в таком состоянии. Я обязательно вернусь сюда снова, поскольку доверяю бренду и генеральному директору Рэгану!
Бренд Hilton всегда отличался высоким качеством проживания. Но моя семья столкнулась с этим по-другому. Недавно мы остановились на одну ночь в отеле Home2 Suites by Hilton Tuscaloosa Downtown University Boulevard, чтобы переехать в общежитие.
При регистрации мы прошли по коридору к номеру 134. Коридор был наполнен затхлым воздухом и запахом сырости. Этот запах не исчез и после того, как мы вошли в номер 134. В номере стоял запах плесени и грибка. Кондиционер едва охлаждал воздух. Мы заметили, что дверь в ванную комнату смещена, из-за чего образовался узкий проём, который было практически невозможно закрыть и обеспечить полное уединение. На диване-кровати было пятно ржавчины, а постельное белье отсутствовало. Шторы были испачканы. На потолке были пятна, и, похоже, от него отвалилась часть. Вокруг розетки и выключателя была чёрная грязь (возможно, плесень, не уверен).
Бассейн был неприятным, так как мой четырёхлетний ребёнок сказал, что он вонял, а вода была мутной.
Мы могли бы попросить другой номер, но это была всего одна ночь, и мы были измотаны морально и физически.
Персонал, с которым нам пришлось столкнуться (всего два), был приятным.
Этот отель заслуживает одну звезду, потому что это провал бренда Hilton и не то же качество, с которым я сталкивался в предыдущих пребываниях.
Прошу немедленно исправить ситуацию с чистотой в этом отеле, так как ваши клиенты заслуживают лучшего.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.