Отзыв об отеле Fairfield Inn Tuscaloosa 3*

Обычно я не беспокоюсь о написании отзывов на Trip Advisor, но считаю, что этот случай заслуживает отдельного отзыва. Я работала генеральным менеджером в отелях, и несколько моих знакомых тоже, и все мы согласны, что это не обычная практика. Я забронировала этот отель несколько месяцев назад из-за визита моего мужа в госпиталь для ветеранов в Таскалусе, воспользовавшись военным тарифом. После прибытия в Таскалусу мы остановились перекусить, и я заметила, что получила электронное письмо с ресепшена, в котором говорилось, что, если у меня нет приказа о прохождении военной службы, мой тариф не будет действовать, и бронирование будет либо аннулировано, если я не получу ответа, либо цена будет изменена на 369 долларов за ночь. Мы всегда пользовались военным тарифом и никогда не сталкивались с проблемами. Цена, по которой я бронировала, составляла 110 долларов. Меня больше всего беспокоит вопрос: как связаться по электронной почте с человеком, который едет 6 часов, чтобы добраться до отеля, и не проверяет почту, а звонит? Когда я спросила, почему они не позвонили, они ответили, что у них нет моего номера телефона в базе данных. Я проверила свой аккаунт Bonvoy, и мой номер был там указан. Они не позвонили, потому что знали, что я буду недовольна. Оказывается, в те выходные проходил большой концерт, все отели были забронированы, а цены были заоблачными. Я до сих пор не понимаю, как можно просто изменить цену только потому, что цены были повышены. После спора с ними они решили, что максимум, что они могут предложить, это 199 долларов. Если бы все номера не были забронированы и цены не были бы такими заоблачными, я бы просто сказала отменить бронирование. Вдобавок ко всему, этот отель не соответствовал стандартам Marriott, к которым я привыкла. Я привыкла заходить в отели Marriott и хвалить их за приятный запах. Но не в этом, там пахло так, будто кто-то нагадил в вестибюле. Когда я зашла в номер, там оказалось не две двуспальные кровати, а две односпальные. Ванна выглядела отвратительно, я принимала душ в шлёпанцах. За прикроватными тумбочками была пыль, а на полу — скопления пыли. Шторы были грязные. Бассейн… о, бассейн выглядел как болото, поэтому мы даже не подумали им пользоваться. Худший опыт проживания в отеле Marriott за всю мою жизнь… На мой взгляд, если это не ваш последний вариант, лучше остановиться где-нибудь в другом месте.