Отзыв об отеле Courtyard Tuscaloosa 3*

⭐☆☆☆☆
Ужасный опыт. Я редко пишу отзывы, но это пребывание было настолько разочаровывающим, что об этом нужно рассказать.
Я внесла предоплату в размере около 1800 долларов за проживание в Алабаме во время выпускного моей дочери, путешествуя с моей 91-летней матерью, которая прилетела из Аргентины по этому особому случаю. То, что должно было стать значимым семейным моментом, превратилось в стрессовую и неприятную ситуацию.
Когда мы приехали, нам сказали, что в отеле нет воды. Я начала готовиться к отъезду, но менеджер заверил меня, что проблема решена и больше не повторится. Это оказалось полной ложью — когда мы добрались до номера, воды по-прежнему не было. Нам пришлось уйти на ужин, и нам пообещали, что проблема будет решена к нашему возвращению.
Когда мы вернулись, вода работала, но телевизор был сломан. Вместо того чтобы починить его, нас переселили в другой номер. За время нашего пребывания номер ни разу не убирали — свежие полотенца нам принесли только после второй ночи.
Хуже всего было отношение после этого. Когда я позвонила, чтобы обсудить компенсацию за все проблемы, мне сказали, что мы ничего не получим, потому что в номере была «собака» — имея в виду служебное животное моей дочери. Мы приехали поздно вечером, и на ресепшене никого не было, чтобы сообщить об этом, но мы можем предоставить все необходимые документы. Использовать это как оправдание для игнорирования всех проблем недопустимо.
Что еще хуже, менеджер (Кья) была невероятно грубой — это, пожалуй, одно из самых неприятных взаимодействий, которые у меня были в любом отеле.
В целом, этот опыт был стрессовым, плохо организованным и совершенно без сочувствия — особенно разочаровывает, учитывая, что я путешествовала со своей пожилой матерью на такое важное семейное мероприятие.
Не рекомендую.