Я провёл 10 дней в отеле Hampton Inn в городе Трой, штат Алабама, и это было для меня полным разочарованием. Я приехал поздно вечером в четверг и обнаружил, что моя ванна полностью засорилась. Вода уходила крайне медленно, и, несмотря на то, что я сообщил об этом на следующее утро, никто не пришёл на обслуживание за всё время моего пребывания.
Более тревожным было отсутствие чистоты. На полу в ванной комнате возле ванны и за дверью были видны светлые и лобковые волосы, а в углу лежал дохлый жук. Когда я проснулся следующим утром, в раковине лежала засохшая книга. Я протёр всё салфетками Clorox и обнаружил повсюду грязь и мусор. Я задокументировал это, сделав несколько фотографий и видео, и отправил их на стойку регистрации. Номер явно не был убран должным образом перед моим приездом.
Мне предложили поменять номер, но это оказалось невозможным, поскольку я ехал с 15 коробками и множеством других крупногабаритных вещей – слишком много всего переезжать. Я попросил просто решить эти проблемы, но, опять же, никаких дальнейших действий не последовало. В итоге мне пришлось принимать душ в течение 10 дней в очень медленно стекающей воде. Кроме того, обещанного обслуживания номеров через день мне не хватило. Когда кто-то наконец поменял полотенца (по моей просьбе), пока меня не было, на полу в ванной комнате остались те же волосы и мусор, что свидетельствовало о том, что уборка или подметание номера так и не были проведены.
Кроме того, стулья и полы были грязными, а автомат с напитками в зоне завтрака оставался сломанным на протяжении всего моего пребывания. Хотя большинство персонала были вежливы, никто не проявил ни срочности, ни ответственности в решении этих проблем.
Мне частично компенсировали уплаченные деньги, но, учитывая плохие условия, недостаточную чистоту, невыполненные обещания по обслуживанию и нерешённые проблемы с техническим обслуживанием, я считаю, что полный возврат средств оправдан. Это не соответствует уровню качества и обслуживания, ожидаемому от бренда Hilton. И это не «100% гарантия Hampton». Я больше не вернусь в этот отель и не могу его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более тревожным было отсутствие чистоты. На полу в ванной комнате возле ванны и за дверью были видны светлые и лобковые волосы, а в углу лежал дохлый жук. Когда я проснулся следующим утром, в раковине лежала засохшая книга. Я протёр всё салфетками Clorox и обнаружил повсюду грязь и мусор. Я задокументировал это, сделав несколько фотографий и видео, и отправил их на стойку регистрации. Номер явно не был убран должным образом перед моим приездом.
Мне предложили поменять номер, но это оказалось невозможным, поскольку я ехал с 15 коробками и множеством других крупногабаритных вещей – слишком много всего переезжать. Я попросил просто решить эти проблемы, но, опять же, никаких дальнейших действий не последовало. В итоге мне пришлось принимать душ в течение 10 дней в очень медленно стекающей воде. Кроме того, обещанного обслуживания номеров через день мне не хватило. Когда кто-то наконец поменял полотенца (по моей просьбе), пока меня не было, на полу в ванной комнате остались те же волосы и мусор, что свидетельствовало о том, что уборка или подметание номера так и не были проведены.
Кроме того, стулья и полы были грязными, а автомат с напитками в зоне завтрака оставался сломанным на протяжении всего моего пребывания. Хотя большинство персонала были вежливы, никто не проявил ни срочности, ни ответственности в решении этих проблем.
Мне частично компенсировали уплаченные деньги, но, учитывая плохие условия, недостаточную чистоту, невыполненные обещания по обслуживанию и нерешённые проблемы с техническим обслуживанием, я считаю, что полный возврат средств оправдан. Это не соответствует уровню качества и обслуживания, ожидаемому от бренда Hilton. И это не «100% гарантия Hampton». Я больше не вернусь в этот отель и не могу его рекомендовать.