Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Near Lake Guntersville 2*

Мы останавливались в этом отеле все время, когда ездили в нашу обычную поездку, по крайней мере один или несколько раз в год. Это всегда было приятно, однако мы не выбирались несколько лет и отправились в длительную поездку на выходные на свадьбу и попытались остановиться здесь снова, и это было УЖАСНО, мягко говоря! Снаружи здание все еще выглядит красиво, но внутри было более чем УЖАСНО! У нас были постельные клопы, на которые мы пожаловались и показали их персоналу, и нам сказали остаться на ночь и нам выпишут компенсацию за номер, раковина не сливалась, ванна была грязной и держала воду на дне, а туалет постоянно издавал очень громкий ужасный звук. Часть нашей группы вышла к машине, чтобы остаться на ночь из-за того, что клопы были ТАК ужасны, поэтому часть номера даже не могли использовать. На следующее утро позвонили с стойки регистрации и спросили, когда мы уезжаем… ЧТО? Я сообщил, что Дилан сказал, что у них нет других свободных номеров с двуспальными кроватями, и сказал о компенсации за номер. Однако Дилан также отрицал наличие клопов. Но когда на следующее утро мы показали одного из них Гейджу, он сказал, что это известная проблема, и они устраняют ее, когда им сообщают об этом (разве хороший отель не заботится об этом ДО того, как она произойдет, особенно с учетом их цен? ). Гейдж также сказал то же самое: других номеров с двуспальными кроватями нет, плюс мы боялись, что если в одном из номеров будут клопы, то они будут во всех. Когда я упомянул о том, что нам сказали, что за номер будет предоставлена ​​компенсация, мне сообщили, что менеджер Мишель заболела, и они ничего не могут сделать. Мы уехали тем же утром и заселились в другой местный отель, гораздо более приличный. Перед тем, как отправиться домой, я снова заехал в отель, чтобы уточнить, почему мы не должны платить полную стоимость номера, если половина или больше его не используется. Дилан теперь называет себя «управляющим, который заболел», и они все время болтают, и ничего не собираются нам делать. Извините, и знаете что, мы НИКОГДА больше там не остановимся! После истории с насекомыми и недосыпа мы в любом случае не хотим останавливаться, но если бы мы дали им ещё один шанс, он бы был упущен, поскольку Дилан сказал, что номер должен быть компенсирован, но не выполнил его. Я отправил письмо управляющей Мишель 5 июля, и до сих пор не получил ответа ни от неё, ни от кого-либо ещё. Я пытаюсь найти кого-нибудь ещё, с кем можно связаться, потому что она, похоже, совершенно не заботится о том, чтобы качественно выполнять свою работу. Остерегайтесь останавливаться здесь: снаружи очень красиво, но внутри — совсем другая история! Я поделился фотографией клопа, а также вылезшего из-под ног одного из участников вечеринки, который пытался заснуть на кровати, на которой клопов не было видно, поэтому возникает вопрос, были ли они там или перебрались с другой кровати. Тот факт, что этот отель не обслуживается должным образом, а персонал и особенно руководство безразличны, дезинформируют и не выполняют свои обязательства, неприемлем. Если они не начнут лучше заботиться о прекрасном здании, они, вероятно, продолжат терять клиентов. А если им нет дела до клиентов, то есть много других мест, где можно остановиться, и другие тоже будут относиться к вам лучше, поэтому я говорю: продолжайте ехать и ищите и останавливайтесь в другом месте, вниз по улице или в соседнем городе! Осторожно! Насекомые, грязь, засоренные раковины, а также никакого льда нигде, кроме первого этажа!