Отзыв об отеле Holiday Inn Express Fairhope - Point Clear by IHG 2*

Забронировано на Booking. Com и выбрана оплата на месте объекта. Они попытались снять средства с карты при бронировании в 11 утра, но у нас была новая карта, и дата выставки была другой, поэтому платеж не прошел. Карта вообще не должна была быть обработана, пока мы не заселились. Мы всегда бронируем через Booking и платим на месте, и ни один другой отель раньше этого не делал. Когда мой муж заметил отклонение платежа, он позвонил на стойку регистрации и сказал, что мы заплатим, когда приедем на объект. Очевидно, из-за того, что карта не была обработана в 11, когда мы приехали в 5:15, на стойке регистрации отменили нашу первоначальную бронь. Сотрудница на стойке регистрации вытащила из мусорной корзины листок бумаги, на котором было написано наше бронирование, и сказала отменить в 5 вечера. Она сказала, что мы все еще можем получить номер, но наш первоначальный номер с кроватью размера «king-size» был занят. 1. Наш первоначальный номер никогда не должен был быть отменен, и 2. Вы хотите сказать мне, что в течение 15 минут кто-то смог получить наш номер. Нам пришлось довольствоваться двумя двуспальными кроватями, предварительно поискав варианты в другом месте, но их не оказалось. Кровати очень удобные, а в номерах прохладно – это, пожалуй, единственное, что я могу сказать хорошего. Смотровое отверстие в нашем номере было заклеено пластырем. Ванные комнаты ужасно маленькие. Стены тонкие, как бумага, розетки у кровати не работали, а телевизор очень старый. Сегодня день нашего выезда, и нам под дверь подсунули чек. Всё это очень непрофессионально. Когда мы поговорили с родственниками о нашем пребывании, они поняли, что тоже останавливались здесь и получили ужасный опыт. Если вы ищете отель в Фэрхоупе, то Hampton Inn на Секшн-стрит – это то, что вам нужно, мы останавливались там много раз. Обходите это место стороной!