Это был один из самых непрофессиональных и неприятных случаев в отеле, которые у меня когда-либо случались, и дело было не в номере — а в персонале.
Уборщица была крайне грубой и совершенно не подобала поведению. Я спокойно сказала, что открою дверь, потому что придет моя мама, но вместо того, чтобы уважать это, она пошла дальше. Когда она дошла до моей мамы, она вдруг стала вести себя высокомерно и сказала: «Мне 57 лет, я здесь работаю, она могла бы и дальше вести себя так же». Я была совершенно сбита с толку, потому что я ничего не сказала ей неуважительного. Когда я спросила «что? », пытаясь понять, о чем она говорит, она стала еще более агрессивной.
На этом все не закончилось. Затем она начала ПРЕСЛЕДОВАТЬ меня, что заставило меня чувствовать себя крайне некомфортно и, честно говоря, в опасности. Я подошла к ресепшену, чтобы потребовать возврата денег, а она продолжала следовать за мной, ухмыляясь все это время, пока я пыталась поговорить с ее начальником. В какой-то момент она даже сказала мне «пожаловаться на нее на сайте», как будто это была шутка.
Такое поведение совершенно недопустимо. Ни один гость не должен чувствовать себя оскорбленным, неуважительно к себе отнесённым или преследуемым персоналом. Это было непрофессионально, ненужно и, честно говоря, позорно для отеля.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если с гостями так обращаются. Руководству необходимо серьёзно пересмотреть поведение персонала. Психические заболевания — это серьёзно, и, честно говоря, было видно, что у этой сотрудницы были какие-то проблемы, возможно, биполярное расстройство или шизофрения, потому что после того, как она проявила ко мне неуважение, она начала танцевать в коридоре. Я не уверена, но НИКОГДА больше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уборщица была крайне грубой и совершенно не подобала поведению. Я спокойно сказала, что открою дверь, потому что придет моя мама, но вместо того, чтобы уважать это, она пошла дальше. Когда она дошла до моей мамы, она вдруг стала вести себя высокомерно и сказала: «Мне 57 лет, я здесь работаю, она могла бы и дальше вести себя так же». Я была совершенно сбита с толку, потому что я ничего не сказала ей неуважительного. Когда я спросила «что? », пытаясь понять, о чем она говорит, она стала еще более агрессивной.
На этом все не закончилось. Затем она начала ПРЕСЛЕДОВАТЬ меня, что заставило меня чувствовать себя крайне некомфортно и, честно говоря, в опасности. Я подошла к ресепшену, чтобы потребовать возврата денег, а она продолжала следовать за мной, ухмыляясь все это время, пока я пыталась поговорить с ее начальником. В какой-то момент она даже сказала мне «пожаловаться на нее на сайте», как будто это была шутка.
Такое поведение совершенно недопустимо. Ни один гость не должен чувствовать себя оскорбленным, неуважительно к себе отнесённым или преследуемым персоналом. Это было непрофессионально, ненужно и, честно говоря, позорно для отеля.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если с гостями так обращаются. Руководству необходимо серьёзно пересмотреть поведение персонала. Психические заболевания — это серьёзно, и, честно говоря, было видно, что у этой сотрудницы были какие-то проблемы, возможно, биполярное расстройство или шизофрения, потому что после того, как она проявила ко мне неуважение, она начала танцевать в коридоре. Я не уверена, но НИКОГДА больше!