Я редко пишу отзывы, но мой опыт проживания в отеле Courtyard by Marriott Northport был просто неприемлемым.
Я потратила более 4000 долларов на длительное проживание здесь, и каждый день жалею об этом решении. Этот отель рекламируется как один из самых новых, но, судя по уровню обслуживания, можно подумать, что весь персонал — новички и совершенно неподготовлены.
В течение последней недели мой мини-холодильник и микроволновка выключались через день из-за неисправности выключателя. Я сообщала об этом на ресепшен шесть раз, и ничего не было решено. Диана подтвердила, что это неисправность выключателя, требующая вызова электрика, и даже пообещала переселить меня в другой номер. На следующий день я пришла за новыми ключами… и там не было ни записки, ни связи, ни готового номера. Полный провал.
Из-за этого моя еда испортилась, и мне пришлось доплачивать из собственного кармана. Уже одно это неприемлемо для отеля в такой ценовой категории.
Уборка номеров также постоянно оставляет желать лучшего. Четыре раза на этой неделе мой номер не убирали. Я поговорила с Найлой, которая заверила меня, что проблема будет решена, но она по-прежнему сохраняется. На данный момент это не ошибка — это повторяющаяся ситуация.
Обслуживание клиентов со стороны большинства сотрудников также разочаровывает. Сандра и Сторми постоянно недоступны и явно раздражены, когда им задают простые вопросы. Просто поговорить с ними — сплошное неудобство. Найла — единственный сотрудник, который проявил профессионализм и искреннее гостеприимство, и именно благодаря ей этот отзыв не получился еще хуже.
Наиболее тревожный момент: у меня есть дорогостоящие лекарства, требующие хранения в холодильнике. Из-за постоянной проблемы с автоматическим выключателем Диана предложила хранить их в холодильнике для персонала. Когда я их забрала, оказалось, что с ними явно что-то делали, несмотря на то, что они были упакованы очень специфическим образом. Это совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности и доверия гостей.
Что еще хуже, менеджер никогда не бывает доступен, когда возникают проблемы.
Я передам это в головной офис, потому что такой уровень обслуживания неприемлем в любом случае. Это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь, и я настоятельно посоветую своей компании никогда больше не бронировать это место для своих сотрудников.
Избегайте этого отеля, если вы цените свое время, деньги и спокойствие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я потратила более 4000 долларов на длительное проживание здесь, и каждый день жалею об этом решении. Этот отель рекламируется как один из самых новых, но, судя по уровню обслуживания, можно подумать, что весь персонал — новички и совершенно неподготовлены.
В течение последней недели мой мини-холодильник и микроволновка выключались через день из-за неисправности выключателя. Я сообщала об этом на ресепшен шесть раз, и ничего не было решено. Диана подтвердила, что это неисправность выключателя, требующая вызова электрика, и даже пообещала переселить меня в другой номер. На следующий день я пришла за новыми ключами… и там не было ни записки, ни связи, ни готового номера. Полный провал.
Из-за этого моя еда испортилась, и мне пришлось доплачивать из собственного кармана. Уже одно это неприемлемо для отеля в такой ценовой категории.
Уборка номеров также постоянно оставляет желать лучшего. Четыре раза на этой неделе мой номер не убирали. Я поговорила с Найлой, которая заверила меня, что проблема будет решена, но она по-прежнему сохраняется. На данный момент это не ошибка — это повторяющаяся ситуация.
Обслуживание клиентов со стороны большинства сотрудников также разочаровывает. Сандра и Сторми постоянно недоступны и явно раздражены, когда им задают простые вопросы. Просто поговорить с ними — сплошное неудобство. Найла — единственный сотрудник, который проявил профессионализм и искреннее гостеприимство, и именно благодаря ей этот отзыв не получился еще хуже.
Наиболее тревожный момент: у меня есть дорогостоящие лекарства, требующие хранения в холодильнике. Из-за постоянной проблемы с автоматическим выключателем Диана предложила хранить их в холодильнике для персонала. Когда я их забрала, оказалось, что с ними явно что-то делали, несмотря на то, что они были упакованы очень специфическим образом. Это совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу безопасности и доверия гостей.
Что еще хуже, менеджер никогда не бывает доступен, когда возникают проблемы.
Я передам это в головной офис, потому что такой уровень обслуживания неприемлем в любом случае. Это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь, и я настоятельно посоветую своей компании никогда больше не бронировать это место для своих сотрудников.
Избегайте этого отеля, если вы цените свое время, деньги и спокойствие.