Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Montgomery Downtown 3*

Обновление:
Меня не волнует, что вы всего в одном телефонном звонке от меня. Раздача персоналом вашего личного телефона, после которой мы, ваши гости, как гости, вынуждены предоставлять свои номера на ваше устройство, — это не только непрофессионально, но и, опять же, нарушение конфиденциальности.
Кроме того, на вашем сайте действительно было указано это при бронировании, и, позвольте добавить, что вы недавно ответили кому-то, кто утверждал, что предлагаете бесплатную парковку. Я не работаю парковщиком, так что если бы это было всё, что вы предлагаете, я бы вообще никогда не бронировал. Добавлю фото ниже.
Кроме того, если бы я пользовался услугами парковщика, мне сказали, что парковка за пределами отеля, что тоже серьёзный тревожный сигнал. Я не собираюсь быть вынужденным парковать машину на обочине дороги в качестве альтернативы.
В-третьих: поздняя отмена бронирования и регистрация моего заезда в моё отсутствие — это не одно и то же. Вам всем нужно пройти дополнительное обучение вежливости и обслуживанию клиентов. Я звонил в компанию и тоже сообщил им об этом. Желаю вам всего наилучшего.
••••
К сожалению, мне не удалось остановиться в этом отеле, но меня это вполне устраивает.
Я забронировал этот отель почти на месяц и с нетерпением ждал этого момента. Мы с друзьями приехали из другого города, чтобы поддержать друга и его выступление, но всё быстро изменилось, когда я узнал, что зона «бесплатной парковки» полностью закрыта из-за продолжающихся строительных работ. Я был в ужасе, когда позвонил и мне предложили припарковать машину на обочине или заплатить 30 долларов парковщику. Более того, я видел здесь, что менеджер упомянул о бесплатной парковке. Если для вас бесплатная парковка — это парковка на обочине, то это безумие, учитывая, что рядом с отелем почти нет мест, не говоря уже о том, что это риск.
1. Я езжу на новой машине, и, будучи совершенно незнакомым человеком в этом районе, я бы никогда не решился оставить машину на неохраняемом месте.
2. Мне не нравятся парковщики, поэтому я избегаю их любой ценой.
Я был совершенно ошеломлён, когда один из сотрудников сказал мне: «Если вам нужна охраняемая парковка, у вас нет выбора, кроме как воспользоваться парковкой». Потому что нет — если на сайте предлагается бесплатная парковка, мне вообще не следует ею пользоваться. Не говоря уже о том, что когда я позвонил, чтобы попросить отменить бронирование, они сказали, что не могут этого сделать и готовы предоставить персональные данные своего менеджера, чтобы он связался с ней по этому вопросу. Меня это очень насторожило, потому что это нарушение конфиденциальности.
И наконец, мне не понравилась политика отеля, согласно которой, несмотря на мою неявку, меня заселили как постоянного гостя. Не понимаю, как это работает, когда я не могу проверить какие-либо финансовые данные. Очень подозрительно, я рад, что мы нашли отель получше, соответствующий нашим потребностям, и больше никогда не буду бронировать у них. За 200 долларов и больше не останавливаться здесь это был просто ад.
Совершенно ясно, почему их общие отзывы низкие. Просто будьте осторожны.