Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Montgomery East 3*

Мы провели пять дней и четыре ночи в этом отеле. После нашей первой ночи мы вернулись в наш номер поздно днем, измотанные и с руками, полными пиццы и газировки. Ключ-карты не работали, и цифровой ключ не работал. Я иду обратно к стойке регистрации, и она перекодирует карты и отправляет новый цифровой ключ.
Я вернулся в номер, но новые карты и цифровой ключ не работали. Поэтому я снова пошел к стойке регистрации. Она перекодировала еще один ключ и пошла со мной, чтобы открыть мне дверь. Я поблагодарил ее и вошел в наш номер, чтобы обнаружить, что он не был обслужен.
Я вернулся к стойке регистрации, чтобы спросить об этом, и мне сказали, что номера обслуживаются только через день. Я сказал, что нам нужны чистые полотенца, и она исчезла на несколько минут. Когда она вернулась, она сказала, что уборщица принесет их мне в номер.
Поэтому я не раздеваюсь, чтобы принять душ, и жду. Через два часа я устал ждать и вернулся к стойке регистрации. Мне говорят, что они все еще их стирают. Я говорю: «У вас в этом отеле нет чистых полотенец? » Она говорит: «Нет, у нас их нет». Поэтому я вернулся и ждал гораздо дольше, чем хотел, чтобы проснуться. Я возвращаюсь в номер и пишу отзыв, а Франсин, генеральный менеджер, извиняется через ответ на TripAdvisor.
На следующий день мы были уставшими и снова вернулись поздно. Когда мы пошли в наш номер, ключ-карты и цифровой ключ не работали. Я вернулся на стойку регистрации и получил новые карты.
Я вошел в номер, и он не был убран; не было свежих полотенец или бумажных стаканчиков, а мусор за предыдущие два дня все еще переполнял единственный крошечный контейнер. Вчера мне сказали, что причина, по которой его не убирали, заключалась в том, что это делают через день. Это был «другой день», и его не убирали. Мусор переполнен, и нет чистых чашек или полотенец.
Но вот мы в тот день, когда номер должен был быть убран, но этого не произошло. И ключ-карта снова не работает. Я иду на стойку регистрации, беру свежие полотенца и жалуюсь на то, что номер не убирают.
На следующее утро я поднимаюсь поговорить с Франсин, но ее нет, поэтому я разговариваю с джентльменом, который, как я предполагаю, является помощником управляющего. Он заверяет меня, что об этом позаботятся. Он спрашивает, может ли он компенсировать мне расходы, и я говорю, что просто хочу, чтобы номер убрали. Я сообщаю ему, что мы уезжаем на экскурсию.
Мы вернулись около 4 часов вечера, и ключ-карта не работала, но цифровой ключ работал. Мы вошли в наш номер, а его не убирали. Я подхожу к стойке регистрации и прошу поговорить с джентльменом, с которым я разговаривал тем утром, но его уже нет.
Моя жена прилегла вздремнуть, пока я писал Анджеле сообщение о том, что мы закончили с Hilton. Она ответила через несколько минут и сказала, что уборка все еще в отеле и может прийти убрать номер. Я сказал ей не беспокоиться, что моя жена спит, а я собираюсь вздремнуть.
Пять дней и четыре ночи без обслуживания номера. Да, было предложение на последнюю ночь, но мы были уже за пределами этого.
Я не могу вспомнить время, когда я испытал такое ужасное пребывание в каком-либо отеле.