Отзыв об отеле Drury Inn & Suites Montgomery 3*

Недавно мы остановились в Drury Inn в нашем родном городе, и отзывы были потрясающими. Мы действительно хотели найти альтернативу Hilton и Marriott, которые действительно урезали удобства и услуги после Covid. Мы недавно путешествовали и имели возможность попробовать Drury Inn Montgomery. Нам повезло забронировать люкс в последнюю минуту онлайн. Мы приехали после долгого дня за рулем, оставили багаж и направились на стойку регистрации их менеджеров, которая была выше всяких похвал. Три бесплатных напитка и множество вариантов ужина. Когда мы вернулись в наш удивительный двухкомнатный люкс, мы были готовы расслабиться. К сожалению, нас встретил невыносимый запах мочи, который мы не заметили, так как находились в номере всего несколько минут. Я позвонил на стойку регистрации, и Роберт очень извинился и вскоре появился у нашей двери. Он был непревзойденным профессионалом, заметив запах, как только вошел в номер. Мы знали, что они были полностью забронированы, но он нашел нам другой номер и даже проверил его, прежде чем переселить нас. Он заметил, что он был немного меньше, чем тот, который мы забронировали. Ну, это был стандартный номер. Когда ночью по электронной почте пришел счет, мы заметили, что корректировка цены не была произведена, поэтому мы пошли на стойку регистрации после очень хорошего завтрака "шведский стол". Нас встретил Таварес, который был явно очень занят. Мы объяснили ему нашу ситуацию, ожидая снижения нашей цены. Он напечатал кучу текста, заставил нас снова объяснить нашу ситуацию руководителю службы уборки, ответил на звонок и вручил нам листок бумаги. Он возместил нам стоимость всего бронирования. Мы подождали, пока он повесил трубку, и объяснили, что мы хотели снижения цены, и он сказал нам, что то, что с нами произошло, никогда не должно было произойти, и это их политика. Что ж, этого было достаточно для нас. Мы выберем Drury среди всех других брендов при любой возможности в будущем. Удовлетворенность клиентов и обслуживание имеют значение, и это место справилось.