Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Montgomery Downtown 4*

Я останавливалась здесь в марте. Не осматривая отель, я не из Монтгомери. Я попросила номер на первом этаже, и к нашему приезду мою просьбу выполнили, спасибо. Мы заселились и вошли в номер. Лампы с моей стороны не работали, мы ничего не сказали, потому что приехали в город исключительно на концерт, и одна из ламп на другом конце комнаты работала, так что это не было большой проблемой. Мы собрались и переоделись, чтобы пойти на концерт. Должна добавить, что кровать была установлена ​​очень странно. У нее деревянное основание с очень острыми углами. К острым углам добавлена ​​мягкая обивка. Очевидно, кто-то раньше получал травмы, поэтому и добавили обивку к деревянному каркасу. Я ударилась ногой как минимум четыре раза из-за плохого освещения. Завтрак на следующий день тоже был проблемой. Я забыла упомянуть, что нам пришлось долго спорить по поводу бесплатного завтрака, который мне предоставили по брони как участнице программы Hilton Honors, и мне пришлось бежать на ресепшн за другим купоном на посредственный завтрак. Когда пришло время выезда, на ресепшене стояли три очень внушительные темнокожие женщины. Ни улыбки, ни благодарности, ничего. Я просто хотела как можно скорее оставить ключи и покинуть отель. Вернувшись домой, я оспорила бронирование. Я пишу этот отзыв сейчас, потому что мое возражение не было удовлетворено. В отеле сказали, что я могла в любой момент упомянуть о неработающем освещении или попросить поменять номер, но мне уже поменяли номер. Для меня, спустя три месяца, это уже неактуально, я лучше смирюсь с потерей 185 долларов. Я никогда больше не остановлюсь в отеле Doubletree на Мэдисон-стрит в Монтгомери, штат Алабама, где строители громко включают музыку за дверью моего номера, пока ведутся ремонтные работы, а номера в отеле, несмотря на его низкое качество, и где персонал ведет себя высокомерно. Надеюсь, это сообщение дойдет до руководства.