Моя семья и я поехали в Монровилль, штат Алабама, на семейную встречу. К сожалению, других вариантов размещения, кроме Mockingbird Inn & Suites, не было. К моему большому разочарованию, в этой комнате пахло затхлым запахом, а мебель и постельное белье старые и устаревшие. Банные полотенца и моющаяся одежда были в пятнах и выглядели грязными, хотя и были выстираны (см. Рисунок). Туалет пострадал из-за отсутствия подачи воды, о чем сегодня утром сообщил служащий отеля, и эту проблему еще предстоит исправить. Затем, когда мы вернулись в наш номер, ключ-карта отеля перестала работать, и мы не смогли войти в номер. Я обратился к этой проблеме с другим сотрудником, и она сбросила ключ-карту; но это не решило проблему. Я был вынужден снова обратиться к ней за помощью, и она проводила меня в комнату. Несмотря на все ее усилия, дверь не открывалась. Она обратилась в службу технической поддержки, которая посоветовала ей разобрать замок и открыть дверь обычным ключом. После этого дверь открылась. По словам обслуживающего персонала, сегодня на объекте не проводится техническое обслуживание, и она не уверена, когда можно будет починить замок, поскольку, скорее всего, это проблема с зарядом аккумулятора. Как гость, я теперь вынужден искать сопровождающего каждый раз, когда мне нужно войти в свою комнату, потому что ключ-карта не работает. Сейчас уже поздний вечер, и я снова вернулся с очередного семейного мероприятия. Я поинтересовался у другого дежурного (отличного от первого и второго), которого спросили, знает ли она, когда можно отремонтировать туалет или будет ли/когда на месте проводиться техническое обслуживание. Она проверила свои записи, и, к моему удивлению, ни один из дежурных не зафиксировал никаких проблем, о которых я сообщил ранее. Я спросил у этого сотрудника владельца этой свалки (потому что это буквально свалка и прискорбная), и она сообщила, что ей не разрешено предоставлять эту информацию. Затем я спросил имя менеджера, и она ответила: «Джули». Затем она продолжает рассказывать мне, насколько хорош этот отель, и я сообщил ей, что этот отель не очень хороший, а ужасный, и ей следует взглянуть на отзывы. А еще лучше, одна только грязь, потому что эти комнаты вообще не убираются. Я в ярости от этого отеля и персонала, который кажется, по меньшей мере, некомпетентным.
Этот отель не должен взимать плату за проживание в этом месте, учитывая состояние и форму, в которых он находится в настоящее время. Я чувствую, что моя семья и я заслуживаем возмещения за агонию и плачевное состояние наших номеров, включая средства, потраченные в Уол — Март. Мы купили полотенца, мочалки и постельное белье из-за грязи и ужасности наших комнат. (Пожалуйста, просмотрите прилагаемые фотографии того, как они не убирают эти комнаты). Что еще более оскорбительно, так это то, что один из обслуживающего персонала рассказал мне, что этот отель, Mockingbird Inn & Suites и Best Western (который находится прямо по соседству), принадлежат одной и той же компании. Best Western выглядит недавно построенным. Вместо того, чтобы вкладывать деньги в эту свалку ради достойного проживания, вы лучше построите что-то новое, а затем продолжите рекламировать это плачевное место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель не должен взимать плату за проживание в этом месте, учитывая состояние и форму, в которых он находится в настоящее время. Я чувствую, что моя семья и я заслуживаем возмещения за агонию и плачевное состояние наших номеров, включая средства, потраченные в Уол — Март. Мы купили полотенца, мочалки и постельное белье из-за грязи и ужасности наших комнат. (Пожалуйста, просмотрите прилагаемые фотографии того, как они не убирают эти комнаты). Что еще более оскорбительно, так это то, что один из обслуживающего персонала рассказал мне, что этот отель, Mockingbird Inn & Suites и Best Western (который находится прямо по соседству), принадлежат одной и той же компании. Best Western выглядит недавно построенным. Вместо того, чтобы вкладывать деньги в эту свалку ради достойного проживания, вы лучше построите что-то новое, а затем продолжите рекламировать это плачевное место.