Отзыв об отеле Quality Inn Downtown Historic District 2*

Боже, помоги мне понять эту ситуацию. Моя профессия связана с гостиничным бизнесом, я люблю поднимать людям настроение и всегда вернусь к работе в этой сфере, если понадобится. Я не могу объяснить, что произошло, потому что она ни разу не улыбнулась. Я попыталась её подбодрить, спросила, как прошёл её день, и немного поболтала, надеясь улучшить её настроение, если оно было плохим. Я чувствовала, что только беспокою её, и она ни разу не улыбнулась.
Она заселила меня в первый номер, который не открылся. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить ей об этом. Она заселила меня во второй номер, он открылся, но на полу были следы воды и грязи. Я вернулась на ресепшн, и она дала мне другой номер. Никаких извинений, просто полное безразличие. Вот ваш номер 105. В номерах пахнет плесенью и пылью, как в старом доме. Я села на кровать и посмотрела на телефон. Почему отель списывает с меня деньги пять раз? ПЯТЬ РАЗ! Я вернулась на ресепшен, чтобы сообщить ей об этом, и она попыталась вернуть деньги, но в итоге списала их уже в шестой раз. Всё время, что я там находилась, я общалась со службой поддержки и решала проблемы с номером. Когда я попросила покинуть отель, она сказала, что я пробыла там больше 30 минут, и она не может вернуть мне деньги по правилам, потому что я была там дольше 30 минут. Я пыталась убедить её, что я уже много раз общалась с ней по поводу номера и разговаривала по телефону со службой поддержки. Ей было всё равно!
Я действительно стараюсь проявлять снисхождение, потому что в сегодняшнем климате у всех могут быть какие-то проблемы, но, Боже, у меня нет слов, чтобы описать этот опыт, особенно учитывая, что отель принадлежит компании Shree Krishna LLC.