Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Mobile Airport-University Area 3*

Начну с того, что до прошлой ночи мое пребывание было приятным и спокойным, пока… я не спустилась в продуктовый магазин за поздним перекусом. Я сказала ей, чтобы она просто оплатила мой номер (как я делала сотни раз) в других отелях Hilton. Я назвала номер, подтвердила свою фамилию, и обычно они говорят: «Хорошего вечера». Но не эта женщина! Она начала говорить, что ей нужна карта. Я спросила: «Разве моей карты нет в базе данных? » Она ответила, что есть, но это для вашего номера, а мне нужна карта для дополнительных расходов. Я сказала, что у меня никогда не было проблем, и что я останавливалась здесь более 90 ночей в прошлом году, и меня ни разу об этом не спрашивали. Я сказала, что являюсь участницей программы Diamond и получаю перекус и воду в день в соответствии с привилегиями, на что она ответила: «Но вы же не являетесь пожизненной участницей программы Diamond! » Я спросила: «А какое это имеет отношение к делу? » К этому моменту я уже разозлилась и просто сказала: «Забудьте об этом». В итоге мне пришлось пойти в магазин в 11 вечера, чтобы купить закуски, которые я должна была купить в лобби. Я много путешествую по работе, и без исключения останавливаюсь в отелях Hilton. Мне нравится программа лояльности, удобство приложения для бронирования и регистрации заезда/выезда, я провожу 10-12 ночей в месяц в отелях Hilton, и у меня никогда не было проблем. Когда я собиралась уходить, я спросила ее имя, она назвала его, но я не расслышала, поэтому спросила: «Почему? » Она ответила, что они узнают, кто я. Сегодня утром я уточнила у другого сотрудника на ресепшене, что моя карта зарегистрирована для оплаты дополнительных услуг, и он не понял, почему она так сказала, и был очень любезен и извинился. Я подумываю просто выехать на день раньше и перейти дорогу в отель Hampton Inn. Я никогда не жалуюсь, и это мой первый отзыв о проживании в этом отеле, но почему-то это меня задело. Я вернусь в Мобил через несколько месяцев, но в этом отеле останавливаться не буду.