Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Mobile - University Area by IHG 2*

Я забронировал номер в Holiday Inn Express в последнюю минуту на 2 ночи. Я попросил кровать размера «king-size». Когда мы заселились, всё прошло гладко, мы пошли в свои номера и оставили багаж. Мы приехали сюда, потому что у нас в семье был кто-то умер. Когда мы вошли в лифт, из лифта №1 доносился сильный запах плесени. Он был настолько сильным, что приходилось воротить нос. Ужасно! Думаю, они специально надушили лобби, чтобы отвлечь внимание от запаха.
Когда мы вернулись на ночь, я просматривал описание номера, и там было написано «king-size». Мы жили в номере с двумя кроватями размера «queen-size». Я позвонил на стойку регистрации около часа ночи, чтобы узнать, можем ли мы переехать в номер с кроватью размера «king-size» на следующую ночь, как я и оплатил. Мы семья из 3 человек с 9-месячным ребёнком.
На стойке регистрации ответили, и я выразил своё беспокойство. Кристина поставила меня на ожидание, «чтобы найти номер». Я ждал около 10 минут. Я повесил трубку и пошёл к стойке регистрации. Угадайте, что делала мисс Кристина, когда я вышел из лифта. Она помешивала кофе на двух передних стульях в стороне от стола.
Я посмотрела на неё и подошла к его столу. Она спросила, чем я могу вам помочь. Я сказала, кто я и что только что звонила. Она солгала, сказав, что пыталась мне позвонить. Что ж, это может быть правдой, ведь ты варила кофе.
В общем, я снова выразила ей своё беспокойство. Она сказала, что у них нет свободных номеров, и что стандартный номер — это либо «king-size», либо «queen-size». Но в данных моего номера был указан «king-size». Она сказала, что посмотрит, как будет выглядеть завтрашнее утро, и что мне также нужно пройти процедуру бронирования. Я вернулась в свой номер и спросила мужа, звонил ли телефон, когда я уходила; он сказал «нет». (Интересно) Она позвонила мне в номер, и телефон действительно зазвонил. Она спросила: «Вы готовы двигаться? », «Мэм, сейчас час ночи, мой ребёнок спит, я сейчас не выйду». Вы, наверное, шутите.
Мы решили не переезжать, потому что уже обустроились, и переезжать утром было бы слишком.
Моё предложение на будущее:
Расскажите людям, что входит в стандартный номер, и сообщите им, что это за номер, чтобы они не думали, что получат номер размера «king-size».