Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Mobile West I-65 Airport Boulevard 3*

С чего мне начать? 2 января я забронировал номер на целую неделю, зарегистрировался накануне онлайн в своем приложении Hilton Honors, а затем в моем графике прояснилось, что я могу прийти раньше, и я позвонил, и они добавили дату в моем номере, что было хорошо. Меня это вполне устраивает, и на тот момент обслуживание клиентов было очень хорошим. Я этого не сделал. Я уже заселился в свою комнату, у меня уже есть номер комнаты, и, к сожалению, кое-что произошло, и по дороге вниз у меня лопнуло колесо, и я позвонил в отель. Нет, эй, я не смогу прийти сегодня вечером, но я буду там завтра, после того, как починю свою машину, и заплачу за это несколько сотен долларов, чтобы починить мою машину, это не то, чего я хочу, а потом просыпаюсь утром и пошел со всеми своими финансами и отчетами о том, что мне нужно закончить, пока я жду, чтобы починить свою машину, и я заметил, что с моей кредитной карты списывается комиссия в размере 125 долларов за этот отель, и я подумал: о, это своего рода плата потому что ты знаешь поэтому я пойду в отель и осмотрюсь, и ты поймешь, что весь мой день закончился. Зайдите в мою почту и посмотрите, что там происходит. Никакого электронного письма в отель не поступило, и это моя вина в том, что мне сказали. Их слова из уст — это моя вина, потому что я не зарегистрировался. Я зарегистрировался. Ну что ж, вы не зарегистрировались, потому что мы не отправили вам цифровую плату. В чем же тогда моя вина, поэтому я получаю все это «нет-нет-нет» и повторяю «нет», что вы не можете мне помочь, по сути, я облажался. Я ничего не могу сделать и прошу вас лишь прислать мне чек на 125 долларов. Я не жалуюсь, что вы взяли с меня 125 долларов. Вы знаете, я понимаю Но понятно, тогда вы не можете даже исправить мое пребывание на всю неделю, которую я предварительно просматриваю, я понимаю, вам, возможно, придется взять с меня немного больше денег из-за времени или попыток уговорить вашего менеджера получить это скорректировано позже, но этого даже не было предложено. Так продолжалось до тех пор, пока мне не пришлось сидеть там и угрожать, что я позвоню в корпоративный офис Hilton как почетный член и сделаю что-нибудь, пока я разговариваю с ними по телефону у менеджера Hilton Honors и разговариваю. К ним и вот этот отель понимают, что, черт возьми, Скот серьезно настроен, что позвонит и подаст на нас отрицательную жалобу, и я получу немного другую команду. Проблема снова в том, что мелодия все равно была не в том, что ты сделал все это заранее, вместо этого у меня была книга в другом отеле. Когда ты это исправишь, и все будет хорошо, и ответ будет: нет, нет, нет, нет, ты не можешь. Я знаю, что не могу этого сделать или не знаю, как это сделать, мистер Дэвис. Я знаю, что у тебя есть время бесплатной почты. Я здесь. Позвольте мне позвонить моему менеджеру и посмотреть, что мы можем сделать очень быстро, и сказал, что мне просто нет дела до такого человека с ответом. Я всегда знал, что в обслуживании клиентов никогда не должно быть негатива. Я ненавижу давать отзывы, ненавижу давать отрицательные отзывы, но это не то, как со мной обращаются, особенно когда я не просил вернуть деньги. Я не просил кого-либо прыгать через обручи, я просто просил исправить пребывание, нужно ли вам перебронировать его или нет, или вы можете просто отменить то, что вы все отменили, и квитанцию.