Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Madison Huntsville Airport 3*

26 января 2026 года наш дом сгорел. Мы потеряли всё. Я позвонила и забронировала нам номер на 2 ночи, но в итоге нам пришлось продлевать наше пребывание, и я полагала, что так бронировать можно, как это делают многие. Нам некуда идти, и мы всё ещё ищем. Мы прожили там 24 дня, не платя никаких скидок, по полной цене… Утром 18 февраля моей дочери позвонили снизу и приказали немедленно уехать. Накануне вечером дочь спускалась вниз, чтобы продлить пребывание, и ей сказали, что утром можно вернуться, и тогда можно будет продлить… по словам ответственного лица, это было неправильно. Мы прожили там 24 дня и дорого заплатили за это, но, по словам вышестоящего руководства, человек, работавший в ту ночь, неправильно сказал моей дочери, и они забронировали номер, в котором мы жили, и весь отель был забронирован… Ни одного номера. Мы оказались фактически на улице, и нам некуда было идти. Я сказала ей, что она даже не дала мне времени найти жилье. Их волновало только то, чтобы мы уехали… Теперь я не понимаю, почему возникла проблема, ведь мы много раз продлевали срок проживания, и вдруг на этот раз все оказалось не так, потому что человек, который работал внизу в ту ночь, допустил ошибку. Почему мы должны быть наказаны за их ошибку? Мы сделали все, что от нас требовалось. Это сделало день крайне напряженным, я перезвонила и попросила поговорить с главным руководителем, мне сказали, что она перезвонит, но до сих пор она не удосужилась мне перезвонить. Единственным порядочным человеком была одна горничная… Остальные, особенно те, кто отвечал за порядок, были совсем неприятны. Я бы никогда не порекомендовала останавливаться там из-за того, как с нами обращались и как безразлично они выгнали нас на улицу, оставив бездомными и без времени на поиски жилья. Им было все равно, все, чего они хотели, это чтобы мы съехали. Для меня это плохой бизнес, особенно учитывая, что мы пробыли там 24 дня, и они получили свои деньги. Я ставлю этому месту ноль звезд за то, как они все это организовали, за их безразличие и отсутствие заботы о том, что с нами случилось, и за то, что они даже не перезвонили мне, потому что они знают, что были неправы, сдав наш номер, пока мы еще там были, и пытались продлить наше пребывание накануне вечером. Плохая коммуникация и плохое обслуживание, и точка. Если бы мы попросили еще 3 полотенца, а их было в нашем номере, нам бы сказали, что у них нет полотенец, поэтому мы пошли и купили свои собственные полотенца и салфетки. Очень разочарована всей этой ситуацией и тем, как все было улажено, и НИКОГДА больше там не остановлюсь.