На данный момент мое пребывание в отеле сопровождалось крайне неприятными и разочаровывающими моментами. Сотрудники-мужчины вели себя крайне непрофессионально и временами грубо. Я четко попросила продлить свое пребывание и попросить списать средства за дополнительную ночь с той же карты, которая использовалась накануне. Однако мне позвонил сотрудник, который ошибочно заявил, что я сказала, что забронирую номер повторно, что не соответствовало действительности.
Еще более тревожно то, что сотрудник-мужчина вошел в мой номер без разрешения, когда я была полностью обнажена. Это было серьезным нарушением конфиденциальности и безопасности, и он не смог дать четкого объяснения, как и почему это произошло.
Вскоре после этого мне сообщили, что моя карта была отклонена, и попросили подойти на ресепшн. Учитывая предыдущее общение и тон, я чувствовала себя некомфортно, продолжая общение лично. Карта, о которой идет речь, была действительна, так как она была успешно использована накануне вечером.
Из-за этих проблем мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов для решения ситуации, вместо того чтобы продолжать общение с персоналом на месте.
В итоге мне пришлось заново бронировать номер через приложение IHG, используя ТОЧНО ту же карту, что и раньше, и меня тут же уведомили о возможном двойном списании средств. Все это можно было бы решить простым продлением моего пребывания, но из-за их некомпетентности этого не сделали.
Кроме того, существуют культурные различия в том, как они общаются с женщинами; повышать голос, указывать мне, что говорить, а что нет, и диктовать, что я должна делать, — это непостижимо. Возможно, они не уважают женщин там, откуда они родом, но это происходит в другом месте, и такое поведение совершенно неприемлемо.
В целом, этот опыт был крайне непрофессиональным и неприемлемым. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь из-за отсутствия профессионализма и серьезного нарушения безопасности и конфиденциальности гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще более тревожно то, что сотрудник-мужчина вошел в мой номер без разрешения, когда я была полностью обнажена. Это было серьезным нарушением конфиденциальности и безопасности, и он не смог дать четкого объяснения, как и почему это произошло.
Вскоре после этого мне сообщили, что моя карта была отклонена, и попросили подойти на ресепшн. Учитывая предыдущее общение и тон, я чувствовала себя некомфортно, продолжая общение лично. Карта, о которой идет речь, была действительна, так как она была успешно использована накануне вечером.
Из-за этих проблем мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов для решения ситуации, вместо того чтобы продолжать общение с персоналом на месте.
В итоге мне пришлось заново бронировать номер через приложение IHG, используя ТОЧНО ту же карту, что и раньше, и меня тут же уведомили о возможном двойном списании средств. Все это можно было бы решить простым продлением моего пребывания, но из-за их некомпетентности этого не сделали.
Кроме того, существуют культурные различия в том, как они общаются с женщинами; повышать голос, указывать мне, что говорить, а что нет, и диктовать, что я должна делать, — это непостижимо. Возможно, они не уважают женщин там, откуда они родом, но это происходит в другом месте, и такое поведение совершенно неприемлемо.
В целом, этот опыт был крайне непрофессиональным и неприемлемым. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь из-за отсутствия профессионализма и серьезного нарушения безопасности и конфиденциальности гостей.