Отзыв об отеле Residence Inn Huntsville 3*

Не останавливайтесь здесь! избегайте этого любой ценой! это место абсолютно не работает.
Я останавливался во многих отелях по всему миру. Долгое время я был обладателем статуса Titanium Elite в Marriott Bonvoy. Пребывание в Residence Inn Huntsville (под управлением Helix Hospitality) было, безусловно, худшим опытом.
С июля 2025 года по август 2025 года я провёл в этом отеле около 45 дней. В конце моего пребывания, 1 сентября 2025 года, моя семья обнаружила кражу нескольких наших личных вещей и продуктов из номера. Я сразу же сообщил об этом инциденте сотруднику стойки регистрации, Реджани Э. Но она сделала вид, будто ничего особенного не произошло, не проявив ни раскаяния, ни сочувствия. Когда я сказал, что сообщил об инциденте в полицию Хантсвилла, она позвонила генеральному директору. Генеральный директор, Деондре Томас, был практически бесполезен. Все улики указывали на то, что виноват кто-то из горничных, но Томас не предпринял никаких действий, чтобы установить виновника или найти мои вещи! Мои вещи, включая бесценные сувениры, подаренные друзьями, так и не были найдены. Абсолютно неприемлемо!
Во время нашего пребывания мы пережили несколько неприятных и отвратительных ситуаций.
1. Запах марихуаны витал в отеле более двух недель: я несколько раз сообщала сотрудникам ресепшена, в том числе и той сотруднице ресепшена Реджани Э. Что чувствовала запах марихуаны в номере. Я была очень чувствительна, так как у меня есть сын, которому всего 3 месяца. Сотрудники ресепшена так и не сообщили об этом своему генеральному менеджеру. Моему сыну пришлось чувствовать запах марихуаны в нашем номере почти две недели, потому что им потребовалось много времени, чтобы расследовать дело, найти виновных и выгнать их. Я чуть не написала заявление в полицию.
2. Это место было грязным: в зоне завтрака всегда был беспорядок. Горничные ни разу не меняли постельное белье, пока я или моя жена не пожаловались генеральному директору. В коридорах стоит неприятный запах.
3. Отсутствие инвентаря и контроля: На завтрак всегда было мало еды. Им постоянно что-то не хватало, и персоналу было всё равно. Кофемашина часто была пуста. Кофе почти каждый день не варили на всех гостей. Мы с женой просто перестали брать здесь кофе. Что за чёрт!
Я очень надеюсь, что Helix Hospitality серьёзно отнесётся к этому отзыву. Гости выбирают бренды Marriott, ожидая безопасности, профессионализма и гостеприимства, которое создаёт положительные воспоминания, а не ощущения, что их недооценивают.