Отзыв об отеле Hampton Inn Huntsville-Arsenal/South Parkway 2*

Не то соотношение цены и качества, которое ожидаешь от Hampton Inn. Проблема 1. По прибытии заметил только одного сотрудника на стойке регистрации и длинную очередь на регистрацию, но я зарегистрировался онлайн, поэтому сразу же поднялся со всем багажом. Цифровой ключ не работал. Вернулся и подождал. Потребовалось 20 дюймов, чтобы наконец попасть в свой номер. Проблема 2. Завтрак. Спустился в 730a и обнаружил, что НЕТ КОФЕ. Да, отель был почти заполнен, так почему персонал не предусмотрел это? Пока я ждал, я заметил, что стойка регистрации была местом общения персонала. Было достаточно времени, чтобы наклониться, было достаточно времени, чтобы убраться, когда ты на работе, и официант за завтраком явно не отказался бы от некоторой помощи. Проблема 3. Кондиционер в номере. Шумный, и хотя он остывал, уровень влажности в номере оставался «липким». Неприятно. Проблема 4. Нужно было остаться еще на один день по работе, поэтому спросил на стойке регистрации, сколько это стоит. Как ни странно, она не смогла найти цены, а затем, наконец, назвала мне цену на 40 долларов выше стандартной. Когда я спросил об этом, она ответила: «Ну, вы, вероятно, сами найдете цену получше». А? Поэтому я зашёл в интернет, нашёл более выгодный тариф на дополнительную ночь и забронировал её сам. Проблема 5. Никакой уборки. Мы забронировали дополнительную ночь по второму бронированию, поэтому были полностью уверены, что номер уберут после окончания первого. Нет. Вернулся после долгого рабочего дня, просто хотел принять душ, а все наши банные полотенца лежали на полу, так как мы оставили их для уборки. Пошёл на стойку регистрации, чтобы взять ещё, и хотя она была достаточно дружелюбна, странно, что она настаивала: «Это ваша вина». Я не стал спорить, я просто хотел полотенца, чтобы мы могли принять душ. Проблема 6. В автоматическом электронном письме «Как прошло наше пребывание» я выразил эти проблемы и получил быстрый ответ от помощника менеджера с извинениями. Но на этом всё. Никакой скидки на счёт, никакого предложения о следующем проживании. Ничего. Только пустые слова и благодарность за то, что, по сути, устранили неполадки в нашей работе. В реальном мире, если нет цены за предоставление плохого обслуживания, нет стимула делать что-то лучше.