Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Birmingham-SW-Riverchase-Galleria 3*

Сам отель не ужасен. Мы останавливались на одну ночь и никаких жалоб не было. (Нам несложно угодить) Если не считать того, что произошло после того, как мы выехали, я бы, наверное, сказал, что мы остановимся снова. Мы случайно оставили сумку. Я позвонил в отель и сообщил им, что мы его оставили, и спросил, может ли кто-нибудь положить его в безопасное для нас место, поскольку мы собираемся вернуться сюда позже на этой неделе. Сначала они сказали нам, что у них его нет (я знал, что он был), но наконец сказали, что нашли его на следующий день. На обратном пути я взял свою сумку и бросил ее в машину, предполагая, что все наши вещи находятся в сумке. Вернувшись домой, я понял, что у меня пропали сотни долларов вещей. Я позвонил и поговорил с менеджером. Она обвинила в этом уборщиков и сказала, что пойдет искать мои вещи. Она нашла несколько моих вещей, пропавших на разных тележках для уборки, разбросанных по отелю. Ладно, как угодно. Я просто хотел вернуть свои вещи и компенсацию за украденное. Наконец она сказала мне (после нескольких недель безответных звонков), что ей нужно обсудить это со своим менеджером. Затем мне НАКОНЕЦ сказали, что если я хочу вернуть свои вещи, мне придется заплатить за их отправку обратно мне. Я перезвонил им, чтобы сообщить, что не чувствую необходимости платить за доставку, учитывая, что я вернулся в отель за своей сумкой, однако «бригада уборщиков» вытащила вещи из сумки и украла некоторые вещи. Я никогда не слышал ответа ни от кого в отеле. Я оставил несколько голосовых сообщений, на которые мне никто так и не перезвонил. Наконец сегодня позвонил в компанию и подал официальную жалобу. Так грустно, что мне даже пришлось это сделать, ведь я очень понимающий и спокойный человек. В общем, если вы хотите остановиться в отеле, где у вас могут украсть вещи и где руководству все равно… ЭТО ВАШЕ МЕСТО. В противном случае сделайте себе одолжение и остановитесь в отеле по соседству с этим местом.